1.某年“三八”妇女节，福州郊区某村村民与A旅行社签订了一份黄山四日游的旅游合同。合同约定3月22日晚团队从黄山坐火车返回福州。A旅行社将旅游业务委托给黄山B旅行社接待。B旅行社地陪推荐九华山旅游，这批游客颇感兴趣。双方商定延迟返程，22日中午改赴九华山。A旅行社全陪对此并无异议。22日中午，这批游客乘坐了B旅行社选定的当地某旅游汽车公司的旅游大巴，从黄山前往九华山。雨天路滑，司机车速过快，汽车侧翻，造成3人死亡，12人受伤。请问：本案例受害人及其家属要求A旅行社承担违约损害赔偿责任，该请求依法能否成立？请说明法律依据及理由。

2.无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

3.国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。

4.()是新的对外开放战略的核心。

5.以下属于旅游投诉的特征的有（）

6.下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是（）。

7.在黄山半山寺望天都峰山腰，有堆巧石状似公鸡，人称“金鸡叫天门”，到了龙蟠坡，看到的则是“五老上天都”美景，这是什么原因造成的？观赏距离包括哪些内容？

8.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，必须同时符合下列条件（）。

9.饭店对客人遗留的物品应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领2个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按遗失物品处理。()

10.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。

11.我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，（）负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。

12.广义的说，凡是可以吸引旅游者的一切资源，都可以纳入旅游资源的范畴

13.因证据的证明力无法判断导致争议事实难以认定的，人民法院应当依据（）作出裁判。

14.经营出境旅游业务者，需缴纳_____万元人民币的质量保证金（　）

15.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分()。

16.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人,可以处｡

17.《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括（）。

18.（）娱乐场所是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所，主要包括歌厅、卡拉OK场所、只有对本单位内部员工开放的非营利性舞会等各类歌舞娱乐场所和以操作游戏、游艺设备进行娱乐的各类游艺娱乐场所。

19.客人在财物灭失时必须提供（）证明，旅馆才能对旅客的损失负责。

20.2007年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。