证券从业资格

1.根据《海南省旅游条例》的规定,下列说法正确的是｡

多选题

A. 天涯旅行社因台风的原因减少了游览五指山，则应向旅游者返还相应的服务费用~||~旅游者不同意转团，天涯旅行社除了返还旅游者预付的旅游费用外，还应当按旅游者所预付旅游费用的20%给旅游者补偿~||~天涯旅行社因旅游者擅自解除合同造成了损失，合同没有约定补偿数额，则旅游者应补偿给旅行社的费用最多不超过预付费用的20%~||~因特殊情况确需转团的，天涯旅行社必须征得旅游者的书面同意，承担相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用

2.消费者权利包括（）。

多选题

A. 保障安全权~||~知悉真情权~||~公平交易权~||~依法求偿权~||~依法结社权

3.旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循自愿、平等、公正、诚实信用的原则。

判断题

4.鼓励旅行社向（）网络化、品牌化发展

单选题

A. 制度化~||~专业化~||~等级化~||~有序化

5.旅游行政部门通过()等制度管理导游人员

多选题

A. 导游人员资格考试制度~||~导游人员等级考核制度~||~计分管理制度~||~年度审核制度

6.16周岁的中专毕业生小王在家待业，欲参加导游资格考试，他是中国人，中专学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力，他（）参加考试。

单选题

A. 符合报考条件，可以~||~不符合报考条件，不可以~||~符合报考条件，但须满18周岁方可~||~符合报考条件，虽未满18周岁，但已满16周岁，可以

7.对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予处理，并在相应范围内公布处理结果。

多选题

A. 签发警告通知书~||~通报批评~||~降低星级~||~取消星级~||~停业整顿

8.以下不符合质量保证金制度有关规定的说法是。

单选题

A. 保证金及利息属于缴纳的旅行社~||~保证金为现金形式~||~司法机关已经受理的，不适用保证金~||~旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的，适用保证金

9.地陪应怎样进行沿途风光导游讲解？

填空题

10.《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。

多选题

A. 登记制度~||~领取制度~||~交接制度~||~查验制度~||~保管制度

11.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。（）

判断题

12.《风景名胜区条例》规定，禁止违反风景名胜区规划，在风景名胜区内设立各类开发区和在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物，已经建设的除外。

判断题

13.甲旅行社欠乙旅行社l00万元货款，因为甲旅行社经营不善，最终被乙旅行社兼并，根据《合同法》的规定，甲旅行社欠乙旅行社的l00万元货款因（）原因而销账。

单选题

A. 混同~||~合同解除~||~双方债务抵消~||~合同履行期限届满

14.旅游安全管理应贯彻“以基层为主”，基层是指（）

多选题

A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游车船公司~||~旅游购物商店~||~旅游娱乐场所

15.对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

判断题

16.旅行社服务网点的设立应在所在地的_________。（）

单选题

A. 设区的市的行政区划内~||~省的行政区域内~||~市的行政区域内~||~旅游行政管理部门辖区内

17.无机票出游取消，如何赔偿

填空题

18.计划是促进我国经济发展的最好手段。（）

判断题

19.重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归El管理部门。在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。

单选题

A. 12~||~24~||~48~||~72

20.简述食品安全管理的原则。

填空题