1.风景名胜区必须具有（）。

2.受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。()

3.人民代表大会的实质是（）。

4.根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

5.以下关于导游证的说法错误的是。

6.旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。（）

7.国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

8.导游人员（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

9.违约责任的承担方式主要有（）。

10.国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

11.某旅行社与旅游者王某签订旅游合同，旅游中王某发生人身伤亡事故，该旅行社应承担相应的违约责任。（）

12.旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。()

13.半包价旅游是指在全包价的旅游基础上扣除旅行中每日________的一种旅游包价形式。

14.1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问：

15.关于导游擅自增加用餐、娱乐等项目这一行为，下列说法正确的是()。

16.《消费者权益保护法》的调整对象包括()。

17.张某想在石家庄设立一经营国内旅游业务的旅行社，则他应当向受理申请的旅游行政主管部门递交的证明有（）。

18.根据《旅行社管理条例》规定，____________是旅行社可以向旅游者提供的旅游项目。

19.对因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览的，下列说法正确的是（）。

20.取得导游资格证书的,经（）,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。