1.导游索要小费，应赔偿（）。

2.当旅游者违反合同给旅行社造成经济损失，产生旅游纠纷，旅行社可以到旅游行政管理部门进行投诉，要求赔偿。（）

3.旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。（）

4.根据《保护非物质文化遗产公约》第二条第二款的规定，非物质文化遗产不包括以下（）方面。

5.因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者的所付餐费的（）。

6.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。()

7.《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须牢固树立和贯彻落实（）发展理念。

8.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于　（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。

9.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为()等级。

10.旅游合同权利、义务所共同指向的对象称为（）。

11.我国出入境检查中的“一关四检”包括以下：（）

12.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部。海关总署部门批准。（）

13.在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处50万元以上100万元以下的罚款。

14.我国《民用航空法》规定，因_______的，承运人不承担责任。

15.取得导游资格证书的,经（）,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

16.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起1个工作日内补足质量保证金。（）

17.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。()

18.协商并非法律所规定的必经程序，但调解是法律所规定的必经程序。（）

19.导游员李某在带领一个美国团旅游过程中，因其家母病危，擅自将旅游行程中的一天逛颐和园活动安排为自由活动时间。旅游团成员进行了投诉，旅游行政管理部门经过核实后，从李某的“计分卡”中一次扣除（）。

20.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是()。