1.甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费2元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

2.社会主义初级阶段的基本特征是什么

3.旅行支票最主要的特点是____________。

4.导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

5.甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了《合同法》的（）原则。

6.风景名胜旅游资源利用的要求是什么

7.省级旅游行政管理部门可以组织评定的是()

8.我国开展边境旅游最早的是黑龙江省与俄罗斯边境。()

9.领队证的有效期是三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前6个月自己向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。（）

10.在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式

11.旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币（）的罚款。

12.下列属于不得颁发导游证的人员是（）。

13.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（　）应当向旅游者承担违约责征。

14.符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金()。

15.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。（）

16.按（）来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

17.案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。

18.关于格式条款，以下说法错误的是。

19.旅游团游览张家界时偶遇下雪，导游员适时介绍雪中的张家界美景，说明导游员遵循了什么讲解原则？

20.未通过年审继续从事导游业务的，应扣（）。