1.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（）。

2.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。

3.下面哪个不是我国的护照分类之一（）。

4.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳（）人民币的质量保证金。

5.旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。（）

6.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向（）要求赔偿。

7.以下事件中属于不可抗力的有（）

8.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。

9.旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件

10.省级旅游行政管理部门可以组织评定的是（）

11.公民的社会经济权利包括（）。

12.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。()

13.2009年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

14.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。（）

15.风景名胜区的门票收入要全额上交国家，由国家安排其用途。（）

16.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

17.诉讼主要存在的类别 ：民事诉讼和刑事诉讼。（）

18.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

19.法的基本特征是｡

20.中级、高级导游员采取笔试方式考核。