证券从业资格

1.旅行社为招徕游客，在电视上打出广告“北京5日游，超级低价”这是一种（）。

多选题

A. 要约~||~要约邀请~||~承诺~||~要约引诱考试用书

2.旅游投诉的调解具有以下特点（）。

多选题

A. 调解主题是旅游投诉管理机关~||~调解本身是一种行政行为~||~调解必须在土５日内作出~||~条扑街不具有法律效力

3.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。()

判断题

4.17岁的赵三高中毕业,欲参加海南导游资格考试｡他是中国人,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力,他参加考试｡

单选题

A. 符合报考条件，可以~||~不符合报考条件，不可以~||~符合报考条件，但必须满18周岁方可~||~符合报考条件，虽未满18周岁，但已满16周岁，可以

5.经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。

多选题

A. 自愿~||~平等~||~公平~||~诚实信用

6.在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。

单选题

A. 耐心细致、周到服务~||~公私分明、诚实善良~||~爱国爱企、遵纪守法~||~热情友好、文明礼貌

7.加强旅游法制建设的关键所在是（）。

单选题

A. 依法治旅~||~有法可依~||~有法必依~||~执法必严

8.关于导游人员的等级分类,下列说法错误的是｡

单选题

A. 获得导游证1年后，就业绩､技能和资历对其进行考核，考核合格者成为初级导游员~||~获得初级导游员资格2年以上，业绩明显，考试､考核合格者升为中级导游员~||~获得中级导游员资格3年以上，业绩突出，水平较高，考试､考核合格者升为高级导游员~||~获得高级导游员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，经考核合格者升为特级导游员

9.此案中，可以对甲旅行社作出处罚的部门是。

多选题

A. 旅游行政管理部门~||~消费者协会~||~工商行政管理部门~||~物价部门~||~税务部门

10.导游向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）

判断题

11.如果你是地陪,旅游团抵达后你将如何认找自己所要接的旅游团?

填空题

12.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。()

判断题

13.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）

判断题

14.根据《旅行社管理条例》的规定，经营出境旅游的旅行社其应该缴纳的质量保证金为人民币：（）

单选题

A. 30万元~||~60万元~||~100万元~||~160万元

15.根据《消费者权益保护法》，消费者协会不得从事（）。

单选题

A. 消费信息和咨询服务~||~支持消费者提起诉讼~||~商品经营和盈利性服务~||~调解服务

16.L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。（）

判断题

17.简述经营者与消费者交易时应遵循的基本原则。

填空题

18.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（）。

多选题

A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的~||~旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；~||~旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。~||~人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款~||~司法机关已经受理的

19.合同履行中的抗辩权就是要使对方的请求权消灭或使其效力延期发生。

判断题

20.根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指（）。

单选题

A. 消毒剂消毒法~||~洗涤剂消毒法~||~蒸汽消毒法~||~清洁剂消毒法