证券从业资格

1.导游服务的三要素是_______。

单选题

A. 爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法~||~竞争意识、身体健康、头脑冷静~||~遵纪守法、诚实善良、文明礼貌~||~语言、知识、服务技能

2.各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，每年累计培训时间不得少于56小时。

判断题

3.下列说法正确的是（）

多选题

A. 《旅行社条例》是2009年5月颁布实施的旅游行业的行政法规~||~导游资格证和导游证的有效期均为三年~||~旅游合同是非列名合同~||~我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物e.我国的消费者协会是政府组织

4.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，一般给予警告并处500～1000元罚款。()

判断题

5.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。

单选题

A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意~||~不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施

6.旅行社与旅游者所订立的合同中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由准出，双方协商后没达成协议，则（）。

单选题

A. 取消该旅游项目~||~由旅行社承担该费用~||~由旅游者承担该费用~||~由旅行社与旅游者共同承担

7.导游职业道德培训的主要途径中梯级式的阶段为给的教育→钻的教育→立的教育→和的教育。（）

判断题

8.下列关于选择赔偿主体的做法中，正确的有（）。

多选题

A. 消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向生产者要求赔偿~||~消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿~||~消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿~||~消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，可以向经营者要求赔偿

9.自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀濒危动植物的集中分布地，应当划为（）,禁止任何单位和个人进入。

单选题

A. 核心区~||~缓冲区~||~实验区~||~游憩区

10.导游人员一次扣分达到10分，旅游行政管理部门对之将________。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~罚款~||~吊销导游证

11.旅行社业务许可证的有效期为（）。

单选题

A. 1年~||~2年~||~3年~||~5年

12.（）是公民实现其他权利的物质基础。

单选题

A. 平等权~||~社会经济权利~||~人身自由~||~文化教育权

13.某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

单选题

A. 赔偿旅游者的全部经济损失~||~退还旅游者购物价款的20％~||~全额退还旅游者购物价款~||~按旅游者的要求进行赔偿

14.《民航法》规定，承运人载运托运行李时，行李票可以包含在客票之内或者与客票结合。行李票还应包括下列内容（）

多选题

A. 托运行李的件数和重量~||~需要声明托运行李在目的地点交付时的利益的，注明声明金额~||~出发地点和目的地点~||~身份证号码

15.道德修养的目的是在每个人身上形成道德品质和在实践中实现这些品质。（）

判断题

16.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

单选题

A. 差额两倍的违约金~||~同额违约金~||~10％的违约金~||~20％的违约金

17.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，对于旅游纠纷中责任的承担采用的是严格责任制原则。（）

判断题

18.旅游者要求在晚饭后外出，导游员应提醒些什么？

填空题

19.导游员应当怎样接待残障旅游者？

填空题

20.合同的标的指的是什么

填空题