证券从业资格

1.当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。（）

判断题

2.在旅游活动中，旅游团如系提前离开本站而缩短在本地的游览时间，应及时通知下一站的旅行社等有关部门，否则就会出现空接的责任事故。（）

判断题

3.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。

多选题

A. 酒~||~鳗鱼~||~茶~||~驴肉

4.《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（）。

单选题

A. 不得再参加导游资格考试~||~经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证~||~经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证~||~经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证

5.下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）。

单选题

A. 带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗~||~由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点~||~由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费~||~自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

6.导游人员与领队商定日程，既是对领队的尊重，又是一种礼遇，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。（）

判断题

7.导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。

单选题

A. 面的讲解~||~线的讲解~||~点的讲解~||~即兴讲解

8.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 立即让病人平躺~||~把病人上身稍垫高~||~摇晃病人，以免其昏迷~||~让病人保持安静，头偏向一侧

9.导游员在讲解凤凰南方长城时，将北方长城的修建时间与南方长城的修建时间相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

10.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有（）。

多选题

A. 团队的基本信息~||~游客的基本情况~||~活动安排的衔接~||~海外领队的个人情况

11.导游服务的概念中包含的含义有。

多选题

A. 经过旅行社委派~||~旅游中的接待，出游前的咨询和联系~||~按照合同的约定提供服务~||~为游客提供生活和讲解服务

12.上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应该_____。

多选题

A. 合理推介~||~协助联系~||~告知注意事项~||~婉言拒绝

13.导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜（）。

多选题

A. 帮助他们的父母领着孩子~||~给孩子买玩具~||~在家长同意的情况下单独带孩子出去活动~||~小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

14.不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动中期，游客主导心理是（）。

多选题

A. 求安全~||~求全~||~利己~||~懒散

15.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。

多选题

A. 服务准备~||~迎接服务~||~各站服务~||~离站服务

16.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

17.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 尊重领队权限~||~多同领队协商~||~避免正面冲突~||~多告诉领队一些本旅行社的内部事务

18.规范化服务又称（）

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~强化心理服务~||~超前服务

19.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。

多选题

A. 与客人确认日程安排~||~明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目~||~办理住店手续~||~推销旅游服务项目

20.导游资格证有效期为。

单选题

A. ３年~||~５年~||~１０年~||~无期限