证券从业资格

1.在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

2.国际旅行社的注册资本应不少于_____万元人民币。

填空题

3.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣10分()。

单选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游业务的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~无故不随团活动的

4.铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。（）

判断题

5.导游员应提前（）到接站地点迎候旅游团。

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟

6.导游人员的认识能力不包括（）。

单选题

A. 观察能力~||~注意能力~||~创新能力~||~想象能力

7.下面礼节中可以在见面时使用的是。

多选题

A. 招手礼~||~拱手礼~||~抱胸礼~||~脱帽礼~||~注目礼

8.下列属于回族特色风味的是

单选题

A. 冷面~||~路打滚~||~牛羊肉泡馍~||~生鱼片

9.一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。

单选题

A. 为了安全，劝其不要骑车上街~||~同意其要求，但提醒他注意安全~||~婉言相劝，若他坚持，不必阻拦~||~告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以

10.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。

多选题

A. 指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为~||~这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律~||~这类问题不会发生~||~对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢

11.国家旅游局根据国家开办出国旅游的指导方针，制定了中国公民自费出国旅游管理制度。除领队制度以外，其他几个制度分别是？

填空题

12.（）是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。

单选题

A. 言之有物/言之有理~||~言之有据/言之有礼~||~言之有物/言之有据~||~言之有理/言之有礼

13.全陪的主要职责有（）。

多选题

A. 实施接待计划~||~联络工作~||~组织协调工作~||~宣传、调研

14.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。()

判断题

15.旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。

单选题

A. 不予解决，告之应顾全大局~||~耐心解释并请领队调解~||~让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担~||~请示旅行社，听从领导意见

16.创办中国历史上第一家旅行社的是（）。

单选题

A. 陈嘉庚~||~胡雪岩~||~陈光甫~||~詹天佑

17.导游工作起着（）的作用。

多选题

A. 沟通和传播精神文明~||~为人类创造精神财富~||~直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明~||~间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明~||~展示导游人员文化素质和精神风貌

18.因_____因素致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

填空题

19.导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（）。

单选题

A. 高尚的情操、健康的思想和正派的生活作风~||~健康的思想、正派的生活作风和良好的职业道德~||~较高的道德修养、坚定的意志和高度的思想觉悟~||~情操修养、道德修养、学风修养和文化修养

20.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子