证券从业资格

1.导游语言服务性的语言特点应是_____、优雅动听，让游客容易接受且有_____。

填空题

2.简述导游人员的基本职责。

填空题

3.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社(以下简称组团社)组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。（）

判断题

4.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：（）

多选题

A. 坚持有理、有利、有节~||~不得理不饶人做嘴上的胜利者~||~讲明道理就让~||~讲明观点，必要时严正驳诉~||~不与旅游者正面冲突

5.半包价旅游，是指在全包价旅游基础上扣除_____费用的一种包价游形式。

填空题

6.在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知领队及全团旅游者~||~配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者~||~引导大家自救~||~协助处理善后事宜

7.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该________。

单选题

A. 婉言拒绝~||~予以协助~||~明确反对~||~陪同前往

8.旅游活动的介体是()。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

9.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任险是一种____保险。

填空题

10.大宁河支流马渡河上，有由（）、（）和（）组成的小小三峡，水浅流急，是漂流旅游的理想场所。

多选题

A. 龙门峡~||~三撑峡~||~长滩峡~||~巴雾峡~||~秦王峡

11.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理。

多选题

A. 分离签证~||~延期签证~||~出院手续~||~交通票据

12.旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与（）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。

单选题

A. 领队、全陪和行李员~||~行李员~||~全陪和行李员~||~领队和行李员

13._____是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业成功之源。

填空题

14.中国出境旅游者在境外购物时，领队应（）。

多选题

A. 鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物~||~控制购物的次数和时间~||~提醒游客注意货物的真伪~||~提醒游客注意货物的质量和价格~||~阻止大家购买

15.武夷山属于

单选题

A. 丹霞地貌~||~火山地貌~||~岩溶地貌~||~喀斯特地貌

16.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有()

单选题

A. 中国护照、中国签证~||~美国护照、中国签证~||~中国护照、美国签证~||~美国护照、美国签证

17.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与有关地方接待社联系

18.外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（）。

单选题

A. 断然拒绝~||~向领队通报~||~耐心解释~||~报告旅行社

19.外国人持有效证件前往我国甲、乙两类地区旅游，（）。

单选题

A. 无需办理旅行证~||~前往甲类地区需办理旅行证~||~均需办理旅行证~||~前往乙类地区需办理旅行证

20.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。

多选题

A. 注意儿童安全问题~||~照顾好儿童的生活~||~生动形象的讲解~||~注意服务原则和区分标准