证券从业资格

1.某旅行社地陪小李，一周之内四次上华山，后来带团到华山后只在景区大门前进行讲解，没有陪同客人一起爬华山，与小李行为不符的职业道德规范是（）。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结服务、顾全大局

2.导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（）。

多选题

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的特征及其与众不同之处~||~突出旅游者感兴趣的内容~||~突出导游擅长的内容~||~突出“最”

3.旅游者发生骨折，导游员的包扎动作要轻柔，包扎要_____，绷带结口不要在创伤处。

填空题

4.某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。

单选题

A. 游客乙~||~游客甲~||~领队~||~旅游团均摊

5.为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。

多选题

A. 建议游客将贵重财物存入饭店保险柜~||~不要随身携带大量现金或将其放在客房内~||~提醒游客不要把房号随便告诉陌生人~||~不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门~||~经常清点人数

6.是导游人员应当具备的各项能力中的核心。（）

单选题

A. 导游讲解技能~||~组织技能~||~沟通技能~||~知识素养

7.导游服务的三大基本要素是____________，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务（）。

多选题

A. 身心健康~||~语言~||~知识~||~服务技能

8.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应____________（）

单选题

A. 断然拒绝~||~立即报警~||~婉言拒绝~||~耐心劝阻

9.领队小李带领旅游团出境旅游，在协助他的游客办理行李托运手续前，应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币。

单选题

A. 4000元~||~6000元~||~8000元~||~10000元

10.导游服务的经济性体现在（）。

多选题

A. 促进经济交流~||~促销商品~||~间接创收~||~直接创收

11.下列不属于自然历史遗迹型的遗迹是（）

单选题

A. 天津滨海贝壳堤古海岸遗迹~||~五大连池火山地貌~||~安阳殷墟~||~蓟县上元古界地质剖面

12.下列属于伊斯兰教节日的是

多选题

A. 开斋节~||~复活节~||~古尔邦节~||~圣纪节~||~圣诞节

13.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想

14.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是。

单选题

A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规

15.一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。

单选题

A. 为了安全，劝其不要骑车上街~||~同意其要求，但提醒他注意安全~||~婉言相劝，若他坚持，不必阻拦~||~告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以

16.下列物品乘火车时允许带入车内的是（）。

单选题

A. 动物~||~鞭炮~||~炸药~||~数码相机

17.根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。

单选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~国际导游员~||~海外领队

18.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。

单选题

A. 人口统计~||~旅游动机~||~游客个性~||~旅游活动阶段

19.团队包价旅游销售业务预订期一般都在（），

单选题

A. 半年至一年不等~||~一个月之内~||~两三个星期左右~||~一周之内

20.导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的（）

单选题

A. 适中性~||~灵活性~||~整合性~||~审美性