证券从业资格

1.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过（）语言，它更能反映导游员的修养水平。

单选题

A. 书面~||~方言~||~舞台~||~体态

2.来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。

单选题

A. 白皮书~||~蓝皮书~||~黄皮书~||~红皮书

3.导游人员在进行导游活动时，应遵循三项原则，下面对针对性原则表述错误的一项是（）。

单选题

A. 对于初次远道而来的西方游客，导游人员在讲解时可讲得简单一些~||~于港澳台同胞，在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故~||~对于多次来华的游客要多讲一些，而且要讲解得深一点~||~对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞，导游词的内容应广一些，深一点~||~对于文化层次比较低的游客，应多讲一些传闻轶事

4.外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所，不得设立外商独资经营的娱乐场所。（）

判断题

5.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

6.导游人员树立良好的形象应从方面入手。

多选题

A. 树立第一印象~||~研究游客的心理~||~不说大话、空话~||~多同游客进行沟通

7.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员()的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行

8.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元／人。张某交纳定金100元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

单选题

A. 100元~||~200元~||~300元~||~150元

9.导游员跟游客交谈，可迅速缩小彼此心理距离，融洽主客关系，建立起信任和友谊。导游员要想“交谈”成功，应抓住的最核心问题是（）。

单选题

A. 内容文明健康~||~交谈善始善终~||~选择游客感兴趣的话题~||~勿信口开河

10.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到（）。

多选题

A. 讲解工作量最大~||~每次讲解的时间较长~||~内容较多~||~语速相对略快

11.导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?

填空题

12.下列不属于静态观赏的例子是____________（）。

单选题

A. 钱塘观潮~||~断桥赏雪~||~柳岸闻莺~||~苏堤漫步

13.李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或不许可的决定。

单选题

A. 20日~||~20个工作日~||~30日~||~30个工作E1

14.当今社会中，是社会大力提倡的道德层次，是共产主义的道德要求，目前不具有普遍性。

单选题

A. 先公后私，先人后己~||~大公无私，舍己为人~||~损公肥私，损人利己~||~公私兼顾，推己及人

15.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。

单选题

A. 1000~||~2000~||~5000~||~10000

16.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。

单选题

A. 稿件~||~商业广告~||~照片~||~香水

17.中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

填空题

18.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（　）。

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

19.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(　)。

单选题

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

20.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起3日内向作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（）

判断题