证券从业资格

1.根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是________。

单选题

A. 沿途导游讲解~||~讲解自然景观~||~讲解引导积极情绪的人文景观~||~讲解引导消极情绪的人文景观

2.在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）。

单选题

A. 合理而可能~||~维护游客合法权益~||~经济效益和社会效益相结合~||~安全第一

3.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

4.旅行社对旅游者的物补偿方式主要有____________（）

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

5.签证

填空题

6.旅行社的业务主要有_______。

多选题

A. 旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游产品宣传~||~旅游服务采购和旅游接待

7.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜？

填空题

8.在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？

填空题

9.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是。

单选题

A. 马上报告给旅行社~||~马上向领队赔礼道歉~||~马上向旅游者赔礼道歉~||~马上想办法分清责任

10.黄河上中下游分界线分别位于（）

单选题

A. 内蒙古、河南~||~山西、河南~||~陕西、内蒙~||~甘肃、河北

11.新形势下，我国对导游人员的要求有（）。

多选题

A. 良好的思想品德~||~独特的业务素质~||~过硬的业务本领~||~较高的外语水平~||~灵活的应变能力

12.旅游业的作用主要表现为_______。

多选题

A. 供给作用~||~组织作用~||~便利作用~||~交流作用

13.在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，（）。

多选题

A. 旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者~||~若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理~||~导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪~||~及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行~||~写出翔实的书面报告

14.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。（）

判断题

15.导游人员常用的目光语应该是____________（）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

16.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1.0—1.3米~||~1.0—1.4米~||~1.1—1.3米~||~1.1—1.5米

17.全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（）。

多选题

A. 记住团名~||~了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况~||~掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证~||~了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况

18.（）通过了中华人民共和国的第一部宪法。

单选题

A. 1954年9月~||~1956年9月~||~1982年4月~||~1975年9月

19.各级旅游质监所受理投诉案件的具体任务是（）。

多选题

A. 受理涉及所管范围内的旅行社保证金赔偿请求~||~进行调查核实~||~依规定的赔偿原则及程序做出赔偿决定~||~报旅游行政管理部门核准~||~具体情况，具体处理

20.出入境时，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。

单选题

A. 绿色通道~||~橙色通道~||~红色通道~||~白色通道