证券从业资格

1.导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。

单选题

A. 导游职业~||~导游服务~||~职业修养~||~工作业绩

2.一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。

单选题

A. 旅游团抵达前通过电话商定~||~旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行~||~游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整E1程的安排~||~随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间

3.导游讲解的停顿一般分为（）。

多选题

A. 心理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿

4.下列哪些隋况下应满足客人调换房间的要求？（）

多选题

A. 客人对房间的摆设和色彩有意见~||~客房标准低于合同标准~||~客房内有蟑螂、臭虫等~||~客房卫生达不到标准

5.下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是()

单选题

A. 专职导游一定是旅行社的正式员工~||~兼职导游一定不是旅行社的正式员工~||~由导游服务公司管理的导游均属兼职导游~||~在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

6.（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

单选题

A. 团结协作、敬业爱岗~||~光明磊落、沉着冷静~||~团结协作、顾全大局~||~尽职尽责、忠于职守

7.对参观游览活动以外的社交活动，描述正确的是（）。

单选题

A. 若是游客自费品尝风味，导游员注意不能参加~||~若是专业旅游团会见中要互赠礼品，导游要提醒代为接收并协助办理托运~||~品尝地方特色风味的宴请，形式自由，不排座次~||~旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游不必代为购票，但有陪舞的义务

8.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务设施多种多样~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

9.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。

单选题

A. 定金适用定金罚则~||~定金不能超过合同标的额~||~定金是合同担保的一种方式~||~定金不具有违约救济功能

10.在中国境内，目前可以通过中国银行兑换的部分国家的外币有（）

多选题

A. 新加坡元~||~丹麦克朗~||~20越南盾~||~俄国卢布

11.标志着中国近代旅游业兴起的是_____的诞生。

填空题

12.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，_____起着关键和枢纽的作用。

填空题

13.10人以上的旅游团可以发给团体签证。（）

判断题

14.韩国入出境登记卡中的LastCity／PortofBoarding是指。

单选题

A. 目的地~||~出发地~||~游览地~||~过境地

15.外国游客购买仿古艺术品或古玩，应在正规文物商店购买，同时，导游人员应提醒游客保留好发票和（）。

单选题

A. 火漆印~||~商店证明~||~领事馆证明~||~公安机关证明

16.旅行社责任保险合同中的保险人，是指。

单选题

A. 承保的保险公司~||~投保的旅行社~||~参加团队游的旅游者~||~受益人

17.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。（）

判断题

18.东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。西方人开放、感情外露，思维方式一般_______。

多选题

A. 由小到大~||~由近及远~||~由具体到抽象~||~由抽象到具体

19.现代导游服务方式可分为：（）。

多选题

A. 地图图书导游方式~||~图文声像导游方式~||~实地口语导游方式~||~临时导游方式

20.当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关查验或向保险公司索赔。（）

判断题