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1.游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是()。
多选题A. 地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找~||~全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游~||~委托景点工作人员寻找,地陪继续带领全团旅游者旅游~||~寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请求领导,向公安部门报案~||~地陪与饭店前台、楼层服务台联系,请求注意该旅游者是否回到饭店
2.各类邮件中禁止寄有等物品( )。
多选题A. 爆炸性~||~麻醉性~||~易碎性~||~酸性
3.海外领队的主要职责包括()。
多选题A. 介绍情况~||~做好接待工作~||~全程陪同~||~组织和团结工作
4.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时,导游员的讲解要做到()。
多选题A. 文化知识传授成为首要要求~||~讲解语言趋于沉稳~||~加强内容的深度和广度~||~各种讲解方法综合运用
5.导游人员接近游客的方式主要有()
多选题A. 他人介绍引见~||~自我介绍~||~问候与致意~||~搭肩拉扯
6.旅行社投保旅行社责任保险,应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是()。
多选题A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时,旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后,索赔人丧失了向保险公司索赔的权利
7.旅游者看上了客房内的某一摆设,要求购置,导游人员应_________。
单选题A. 劝说旅游者不要购买~||~带客人到商店购买同类物品~||~代为客人买下,为社里创收~||~协助其与饭店有关部门联系
8.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的()人群一般个性外向,易拉近与陌生人之间的心理距离。
多选题A. 北方平原~||~高原地区~||~南方水乡~||~西南山区
9.在景点示意图前,地陪应讲明_________。
单选题A. 浏览路线浏览所需时间开车的时间集合地点~||~浏览路线浏览所需时间集合时间集合地点~||~浏览所需时间集合时间集合地点开车的时间~||~浏览所需时间浏览路线集合地点开车的时间
10.散客入住饭店后,由于其,应客人要求,导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动,提醒客人注意安全,引导其去健康的娱乐场所。()
单选题A. 人数少~||~服务要求较多~||~自由活动时间较多~||~自行设计活动项目
11.旅行社未投保旅行社责任保险,且逾期不改正的,可以并处人民币的罚款。
单选题A. 1万元以上、3万元以下~||~5千元以上、2万元以下~||~5千元以上、1万元以下~||~3千元以上、1万元以下
12.在行李检查中,海关加盖了()记号的行李,必须复带出境。
单选题A. ◇~||~☆~||~◎~||~△
13.导游人员常用的提醒方式有三种:()
多选题A. 敬语式提醒~||~协商式提醒~||~幽默式提醒~||~诱导式提醒
14.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于()年提出后,即成为旅游界的热门话题及研究的重点。
单选题A. 1982~||~1992~||~1998~||~1983
15.地陪每天带团出游,应至少提前()分钟到达饭店,在指定的地点与游客回合。
单选题A. 10~||~15~||~30~||~60
16.古人曰:“工欲善其事,必先利其器”,其实说明了导游人员必须有过硬的()。
单选题A. 语言表达能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~人际交往能力
17.根据导游人员违规扣分标准,有以下哪种情形扣4分()。
单选题A. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~在导游活动中未佩戴导游证~||~讲解中吸烟的~||~向旅游者索要小费的
18.送行前,若旅游团系乘飞机离境.地陪应协助领队提前()小时确认机票。
单选题A. 36~||~48~||~60~||~72
19.游客要求自由活动,导游员视情况分别对待。不属于需劝阻游客自由活动的情况。
单选题A. 当地治安不理想~||~旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时~||~游客已多次游览过计划内的景点~||~游客要去不对外开放的地区游览
20.饭店的星级表示方法一般为以下几种()
多选题A. 星的数目~||~皇冠~||~档次~||~字母"A"~||~级
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