证券从业资格

1.外商投资旅行社需凭许可证和《外商投资企业批准证书》向工商行政管理机关办理注册等级手续。（）

判断题

2.导游员的仪容仪表与_____关密切相关，但必须加以重视，以给游客留下良好印象。

填空题

3.《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求把_____培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

填空题

4.导游服务工作量大，而且变化不定，包括（）等。

多选题

A. 民间外交、宣传中国~||~来往迎送、翻译讲解~||~参观导游、生活服务~||~调研宣传、安全保卫~||~财务统计

5.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客()。

多选题

A. 带好随身衣物、提包和证件~||~不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间~||~在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品~||~离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件~||~尽量不要到拥挤的地方行走

6.（）是让游客接受导游人员的意见、建议，并进一步促进游客行为的主要方式。

单选题

A. 提醒~||~劝服~||~教导~||~提醒与劝服

7.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。()

判断题

8.取得导游资格证书的人员，须与（），方可持有关资料向相关部门申请领取导游证。

单选题

A. 旅游局签订劳动合同~||~旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记~||~各省或市旅游局签订劳动合同~||~在旅行社登记

9.旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（）。

单选题

A. 旅行社经理~||~领队~||~导游人员~||~司机

10.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者作出书面答复的时间，是在接到通知之日起（）。

单选题

A. 7日内~||~15同内~||~30日内~||~60日内

11.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。()

判断题

12.导游语言的“正确性”主要体现在：（）

多选题

A. 语音、语调正确~||~语法正确~||~讲解内容正确~||~观点表达正确~||~思维逻辑严密

13.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团．应提前（）进站台等候。

单选题

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

14.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。

单选题

A. 1．1～1．2米~||~1．1～1．4米~||~1～1．3米~||~1～1．4米

15.被称为“童话世界”和“地球纪念馆”的景区是（）

单选题

A. 庐山、雁荡山~||~九寨沟、武泼沟~||~武泼沟、九寨沟~||~武夷山、五大连池

16.问答式讲解法分为_____、_____、_____三种方式。

填空题

17.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。

多选题

A. 置之不理~||~按照旅游者的要求去做~||~-对其提出批~||~仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

18.导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的（）。

单选题

A. 前提~||~决定因素~||~关键~||~条件

19.全陪的主要职责是____________（）

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

20.导游员预防错接的措施有。

多选题

A. 提前到达接站地点迎接旅游团~||~接团时认真核实相关事务~||~提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团~||~和本社计调人员一起接团~||~和部门经理一起接团