证券从业资格

1.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）。

单选题

A. 参观游览费用~||~导游服务费用~||~观看文娱节目费用~||~早餐和晚餐费用

2.导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（）。

单选题

A. 设法回避~||~转移话题~||~将错就错~||~实事求是

3.导游人员主要享有。

多选题

A. 人身权~||~履行职务权~||~诉权~||~参加培训及获得升级权~||~放弃变更计划权

4.全陪的主要职责是（　）。

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

5.导游服务质量对旅游服务质量的高低起着（）

单选题

A. 调节性作用~||~标志性作用~||~指导性作用~||~补充性作用

6.为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_______。

多选题

A. 熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍~||~牢记火警电话(119)~||~如果情况紧急，让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移~||~掌握领队和旅游者所住房间的号码

7.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致

8.乘坐国内航班的旅客，应在班机起飞前（）抵达机场。

单选题

A. 120分钟~||~90分钟~||~60分钟~||~30分钟

9.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。

单选题

A. 触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法~||~制造悬念法

10.1949年，新中国第一家旅行社——华侨服务社在（）成立。

单选题

A. 厦门~||~天津~||~上海~||~广州

11.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应(　)。

单选题

A. 立即下车进行驱赶~||~向公安部门报警~||~要求对方出示证件~||~提醒司机不要停车

12.有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？

填空题

13.下列做法中，错误的是（）。

多选题

A. 游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定~||~游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病~||~游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐~||~游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用~||~游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往

14.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（）。

单选题

A. 全陪不交换、地陪要交换~||~全陪要交换、地陪不交换~||~全陪和地陪都交换~||~全陪和地陪都不交换

15.黄先生一家四口与某旅行社签订“杭州五日游”合同，按每人115元标准，黄先生支付了全部旅游费用，共计46元。然而在出发前一天，黄先生接到旅行社经理打来的电话，说此团因车票未解决而取消。此时离“十一”黄金周仅有一天时间，黄先生及家人不得不取消外出旅游计划。根据此案例，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 旅行社负有违约责任~||~旅行社应退还全部团款~||~旅行社应支付违约金460元~||~旅行社应提前3天告知黄先生

16.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征,然而却是其内涵素质的体现,它与导游人员的（）密切相关。

多选题

A. 思想修养~||~身体条件~||~道德品质~||~文明程度

17.导游员前往机场、车站或码头等迎接旅游团的工作称之为（）。

单选题

A. 接站~||~送站~||~送行~||~沿途导游

18.为了使旅游活动顺利进行,导游人员在带团中要合理控制环节和节奏,处理好_______的关系。

多选题

A. 强和弱~||~劳和逸~||~早和晚~||~多数和少数

19.边防检查站有权阻止入境的人士有哪些？

填空题

20.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。()

判断题