证券从业资格

1.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该________。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~协助购买门票~||~协助安排车辆，但车费自理~||~提醒有关注意事项，不陪同前往

2.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

填空题

3.境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（）。

多选题

A. 劝阻~||~鼓励~||~告知中国海关有关规定~||~投告有关部门

4.导游员坐姿的基本要求是（）。

多选题

A. 安稳~||~端正~||~自然~||~从容

5.在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为（）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~时代之比~||~联想法

6.旅游活动中，旅游者的自主选择权，其含义包括自主选择旅行社、自主选择旅游线路和服务项目。（）

判断题

7.导游人员扮演的社会角色主要有（）。

多选题

A. 领导者~||~组织者~||~传播者~||~教育者

8.导游人员一次扣分达到1分，旅游行政管理部门对之将________。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~罚款~||~吊销导游证

9.美国纽约时间11时，北京时间应是_____。

填空题

10.在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，（）。

多选题

A. 旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者~||~若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理~||~导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪~||~及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行~||~写出翔实的书面报告

11.地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。

单选题

A. 致欢迎词~||~入住服务~||~导游讲解~||~接站

12.导游服务（）。

多选题

A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动~||~贯穿于整个旅游活动的过程中~||~始终围绕着旅游者进行~||~是旅游服务中最具代表性的服务~||~是当今世界上最具规模的民间外交活动

13.《旅游景区质量等级评定管理办法》正式实施的时间是（）。

单选题

A. 1999年9月30日~||~2003年7月6日~||~2005年8月5日~||~2007年6月5日

14.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

15.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~劝阻旅游者不要去~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

16.将30摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

判断题

17.有“神品”之称的是（）

单选题

A. 宜兴紫砂壶~||~洛阳仿唐三彩~||~景德镇的名瓷~||~龙泉青瓷

18.标志着中国近代旅游业兴起的是________。

单选题

A. 中国旅行社的成立~||~中国国际旅行社的成立~||~上海商业储蓄银行旅行部诞生~||~厦门华侨服务社的成立

19.组合旅游又被称为，是旅行社为了推销某个旅游产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~散客拼团~||~委托拼团

20.为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。

多选题

A. 礼让三先，尽量采纳他们的建议~||~尊重他们，支持他们~||~互相沟通，避免正面冲突~||~适当赠送礼品~||~不卑不亢，有理、有利、有节