证券从业资格

1.负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系。（）

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~导游

2.在情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。

多选题

A. 旅游团即将离开本地~||~地方治安混乱~||~某地区实行戒严~||~旅游景点地形复杂

3.导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、_____”四原则。

填空题

4.导游员应提前（）到接站地点迎候旅游团。

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟

5.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。

单选题

A. 请客人直接与饭店服务人员联系~||~协助客人与饭店有关部门联系~||~直接答复“不会卖的”~||~带客人到别的商店寻购相同的烟具

6.导游服务团队共同的工作准绳是（）。

单选题

A. 旅行社行规和惯例~||~中国有关法律法规和行业标准~||~旅行社条例~||~导游人员管理条例

7.既是导游语言美之所在，又是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现，这要求导游讲解要（）。

多选题

A. 生动形象~||~灵活多变~||~表述准确~||~幽默诙谐

8.导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有（）。

多选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

9.____________过程即是实现旅游产品的消费过程（）。

单选题

A. 旅游接待~||~旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游服务采购

10.下列属于白族特色佳肴的是

单选题

A. 沙锅鱼~||~腌熏腊肉~||~金凤扒鸡~||~绿豆皮

11.导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应_____。

填空题

12.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

单选题

A. 公司所在地~||~组团社所在地~||~户口所在地~||~出境口岸所在地

13.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想

14.以下不属于首次沿途导游内容的是（）

单选题

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

15.导游讲解时采用的突出重点法，主要突出讲解的有。

多选题

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的特征~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”

16.半包价旅游的服务项目有（）组成。

多选题

A. 房费~||~城市间交通~||~餐费~||~门票费

17.在通关时，“绿色通道”的标志为。

单选题

A. 绿色正方形~||~绿色正五角形~||~绿色正六角形~||~绿色正八角形

18.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（）。

多选题

A. 主动与旅游者沟通~||~认真倾听，适时反驳~||~核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补~||~继续做好服务工作~||~请领队或全陪进行调解

19.涉外导游人员应至少掌握并熟练运用____________外语（）

单选题

A. 一门~||~两门~||~三门~||~三门以上

20.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

单选题

A. 100元~||~150元~||~200元~||~300元