A. 敬语式提醒~||~协商式提醒~||~幽默式提醒~||~诱导式提醒

A. 进行交流沟通~||~营造愉快气氛~||~地陪与领队、全陪及司机的合作~||~与旅行社的员工合作

A. 明显的目的性~||~对象明确~||~对语言环境有较强的依赖性~||~反馈及时~||~能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述

A. 旅游团抵达前通过电话商定~||~旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行~||~游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整E1程的安排~||~随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间

A. 半包价旅游团~||~全包价旅游团~||~小包价旅游团~||~组合旅游

A. 全陪不交换、地陪要交换~||~全陪要交换、地陪不交换~||~全陪和地陪都交换~||~全陪和地陪都不交换

A. 1845年整理出版了《利物浦之行指南》~||~1846年库克亲自带领350人到苏格兰旅行~||~1855年在原有公司基础上创办了托马斯•库克父子旅游公司~||~1872年成功地组织了9人环球旅游~||~托马斯•库克父子旅游公司是世界上最大的旅游公司

A. 旅行社行规和惯例~||~中国有关法律法规和行业标准~||~旅行社条例~||~导游人员管理条例

A. 知识准备~||~能力准备~||~心理形象准备~||~物品准备

A. 平等原则~||~自愿原则~||~公平原则~||~诚实信用原则

A. 在服务中注意维护游客的合法权益~||~将规范化服务与个性化服务结合起来~||~对游客的每一个需求都要努力满足~||~对每个旅游团和每位游客都一视同仁

A. 分段讲解法~||~突出重点法~||~触景生情法~||~制造悬念法

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写旅行申请表~||~提供健康证明

A. 有理~||~有情~||~有利~||~有节

A. 专业导游员~||~业余导游员~||~游览点的讲解员~||~旅游车上的讲解员~||~义务导游员

A. 与全陪分头陪同前往~||~提醒旅游者不要太晚回来，以免误机~||~劝阻旅游者不要前往~||~告诉旅游者如误机，责任自负

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟