证券从业资格

1.按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除6分？

填空题

2.在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（）。

多选题

A. 导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜~||~游客在某处停留时间过长而脱离团队~||~游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路~||~游客跟随其他团队游览

3.由外事部门办发的护照是（）。

多选题

A. 普通护照~||~公务护照~||~外交护照~||~特殊护照

4.国内旅行社的经营业务之一是招徕、组织我国大陆地区旅游者在国内的旅游，也包括长期居住在我国境内的外国人。（）

判断题

5.地陪应在旅游合同允许的范围内，鼓励并正确引导客人购物，正确方法是。

多选题

A. 定时定点购物~||~如实介绍商品~||~不强劝客人购物~||~带游客到自己熟悉的文物店~||~带游客到质量可靠的大药店消费

6.在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由（）保管．

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~旅行者本人

7.被称为“童话世界”和“地球纪念馆”的景区是（）

单选题

A. 庐山、雁荡山~||~九寨沟、武泼沟~||~武泼沟、九寨沟~||~武夷山、五大连池

8.对于在华正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家属或其所属驻华使馆、领馆有解剖的意思，我方必须配合。（）

判断题

9.导游人员要树立良好的形象，这要求（）。

多选题

A. 谈吐高雅、服饰得当~||~“第一印象”要好~||~保持好的形象~||~打扮得体

10.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。

单选题

A. 熟悉接待计划~||~充实相关知识，并做好物质准备~||~与有关人员联系~||~开好出发前说明会

11.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件．不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。

单选题

A. 注意小节~||~坚持“内外有别”原则~||~严格按规章制度办事~||~自尊、自爱，不失人格、国格

12.旅客或其继承人向铁路运输乘运人要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_____内提出。

填空题

13.K996次是（）列车。

单选题

A. 特快~||~直达~||~临时~||~快速

14.我国禁止（）出境。

多选题

A. 珍贵文物~||~食品~||~濒危动植物~||~涉及国家机密的手稿

15.在通常情况下，年轻者应先向年长者问候，女性先向男性问候，身份低者先向身份高者问候。

判断题

16.旅行社的业务主要有_______。

多选题

A. 旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游产品宣传~||~旅游服务采购和旅游接待

17.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。

单选题

A. 20%~||~30%~||~40%~||~50%

18.旅游者欲购买一商品，但当时无法携带，请导游代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应_____。

填空题

19.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 严正驳斥~||~耐心解释，阐明我方的立场、观点~||~置之不理~||~必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

20.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。

单选题

A. 70％~||~30％~||~50％~||~10％