1.对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供_____。

2.旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该（）。

3.在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。

4.地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料．以下各项中，不属于熟悉接待计划的是（）

5.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。

6.导游工作的特点有（）。

7.《旅游景区质量等级评定管理办法》正式实施的时间是（）。

8.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到（）时间。

9.出境领队带领旅游团归国，在填写入境登记卡的入境事由一栏应当填。

10.下述海外来华游客中，（）无须办理入境签证。

11.导游界的前辈们经过长期的实践，从导游讲解的旅游观赏对象、游客和情景三个方面，总结出反映导游讲解的基本规律的原则。分别是。（）

12.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都是由古代_____演变而来的特色民俗活动。

13.导游员带团时，必须持有旅行社下发的_____，这是导游员合法工作的前提。

14.自然保护区核心区的外围划为缓冲区，可以进行参观考察、旅游等活动。（）

15.民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在。

16.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有()

17.没有准时抵达车站，此类事件导游小顾的主要失误是。

18.发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

19.领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。

20.下列情形中，需办理签证的是（）。