A. 请领队在患者抢救过程中的记录上签字~||~要求领队在场，并详细记录患者前后症状及治疗情况~||~随时向地接社反映患者情况~||~亲属不在场，要提醒领队及时通知患者亲属前来陪护

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒事故

A. 垂直分工体系~||~水平分工体系~||~混合分工体系~||~梯形分工体系

A. 古代的向导服务具有偶然性~||~古代的“向导”与今天的导游性质是一样的~||~士人漫游也是我国古代的一种旅行形式~||~导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出人部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

A. 不能予以满足~||~游客是上帝，所以绝对要予以满足~||~根据酒店的具体情况而定~||~旅游者只要缴付房费差价就可以了

A. 导游人员资格考试制度~||~导游人员年审制度~||~导游人员计分管理制度~||~导游人员等级评定制度

A. 旅行社经理资格考试制度~||~质量保证金制度~||~监督检查制度~||~公告制度~||~业务年检制度

A. 提醒其小心驾驶~||~对其进行严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机或改派车辆~||~改变行程，等司机酒醒后再出发

A. 安排落实旅游活动~||~实施旅游接待计划~||~组织协调工作~||~做好联络工作~||~维护安全、处理问题

A. 鲜明生动的语言~||~幽默诙谐的语言~||~形象化语言~||~副语言

A. 穿西服进寺庙~||~围观并谈论宗教活动~||~翻看神案上的佛经~||~拍摄大型法会活动

A. 了解不熟悉的景点~||~研究旅游团情况~||~整理仪表仪容~||~安排活动日程

A. 2~||~3~||~6~||~10

A. 国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交~||~持外交护照出境的旅客免交~||~老人免交~||~12岁以下儿童免交

A. 3~||~6~||~12~||~24

A. 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览~||~临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动~||~提前做好发生误机事故的弥补措施~||~留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

A. 50欧元~||~100欧元~||~200欧元~||~500欧元

A. 1835~||~184l~||~1845~||~1865