证券从业资格

1.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好的工作是。（）

单选题

A. ○1○4○5~||~○2○3○4~||~○2○4○5~||~○3○4○5

2.签证可分为（）

多选题

A. 外交签证~||~礼遇签证~||~公务签证~||~普通签证

3.发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

多选题

A. 联系旅行社，了解原因~||~调解游客气氛，缓解游客心情~||~代表旅行社致歉~||~就漏接作出赔偿

4.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。（）

判断题

5.旅客误机，客票作废，票款不退。（）

判断题

6.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。

单选题

A. 0～8~||~0～14~||~0～12~||~O～6

7.旅游需要主要有（）

多选题

A. 探新求异~||~谋求知识和发展~||~变换生活环境和调节身心节律~||~寻求尊重和自我实现

8.如果这场交通事故发生在中国大陆，你作为导游员将采取的处理措施是。

多选题

A. 立即组织抢救受伤游客，拨打医疗急救中心电话122~||~迅速向接待社报告，讲清交通事故的发生和游客伤亡情况~||~立即报案，拨打交通事故报警电话110，保护好现场~||~在积极抢救、安置伤员的同时，做好其他游客的安抚工作~||~请相关部门开出事故证明，自己立即写出事故的书面报告

9.外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行由的方针。

单选题

A. 国家集中管理、分散经营~||~国家分散管理、统一经营~||~国家分散管理、分散经营~||~国家集中管理、统一经营

10.乘火车时，个人办理改晚车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

11.调节游客情绪时，采用____________往往是不得已之举，不能滥用（）。

单选题

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法

12.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。

多选题

A. 客人先伸手~||~年长者先伸手~||~身份高者先伸手~||~男子先伸手

13.我国国家统计局对国际旅游者的解释中，旅游者不包括等。（）

多选题

A. 部长以上级率领的应邀访问团~||~各国驻华使馆人员~||~来华读书3年的留学生~||~边境地区往来的居民

14.地陪导游人员在旅游团抵达（），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。

单选题

A. 前二天~||~前一天~||~当天~||~之后

15.导游能力的要素包括（）。

多选题

A. 语言~||~知识~||~思想品德~||~职业道德~||~服务技能

16.导游人员在导游活动中（），旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员．还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

多选题

A. 擅自增加旅游项目的~||~向旅游者兜售物品的~||~胁迫游客购物的~||~擅自中止导游活动的~||~向游客索要小费的

17.（）是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。

单选题

A. 辛勤劳动~||~优质服务~||~导游人员的行动~||~树立良好形象

18.下列中药材中不准携带出境的是（）。

单选题

A. 冬虫夏草~||~人参~||~麝香~||~鹿茸

19.游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为________。

单选题

A. 沿途导游~||~首次沿途导游~||~本地知识介绍~||~即时信息介绍

20.在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流~||~促销商品