证券从业资格

1.旅游故障按发生原因来划分，有____故障和____故障。

填空题

2.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择_____通道。

填空题

3.用“诗画江南，山水浙江”来概括浙江省的旅游风光，这种导游方法是（）。

单选题

A. 突出重点法~||~虚实结合法~||~触景生情法~||~画龙点睛法

4.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。

单选题

A. 毫无隐讳的给予回复~||~有理有据的回答~||~反问~||~用曲折含蓄的语言予以回避

5.“五岳”中，唯一位于长江以南的名山是（）

单选题

A. 华山~||~衡山~||~泰山~||~嵩山

6.台湾省以樱花闻名的最大郊野公园是（）

单选题

A. 日月潭~||~北投~||~太鲁幽峡~||~阳明山

7.无障碍旅游是打破行政区划的制约，适应旅游区域经济运行的特点，改变过去跨区域旅游实行地接制度的传统做法，开展跨市、跨省间经营，实行一条龙服务。（）

判断题

8.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

9.游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。

多选题

A. 不予安排~||~在接团前检查落实情况~||~视情况而定~||~尽可能予以满足~||~协助其自行解决

10.导游人员主要享有。

多选题

A. 人身权~||~履行职务权~||~诉权~||~参加培训及获得升级权~||~放弃变更计划权

11.与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。

多选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转较快~||~服务难度大~||~游客自由度大，变化大

12.国内旅行社投保旅行社责任险的最低标准要求有（）。

多选题

A. 每人8万元~||~每次事故200万元~||~每年累计200万元~||~每人16万元~||~每年累计400万元

13.新形势下，我国对导游人员的要求有（）。

多选题

A. 良好的思想品德~||~独特的业务素质~||~过硬的业务本领~||~较高的外语水平~||~灵活的应变能力

14._____是思维的规律，_____是思维的现实。

填空题

15.为预防旅游团离站时误机，导游员应安排充裕时间前往机场，以保证团队按规定时间抵达离站地点。按规定乘国际航班应提前_____到达机场。

填空题

16.提供个性化服务的关键在于。

单选题

A. 导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献~||~导游员是否为旅行社增加经济效益~||~导游员是否努力树立良好的个人形象~||~导游员心中是否有游客

17.导游人员常用的道歉方式有三种:（）

多选题

A. 微笑式道歉~||~迂回式道歉~||~谅解式道歉~||~自责式道歉

18.根据铁路运输规定，免费乘车的儿童、婴儿均不属于旅客范围。（）

判断题

19.发给政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是_________。

单选题

A. 外交护照~||~公务护照~||~普通护照~||~旅游护照

20.关于初级导游员，下列说法正确的是。

多选题

A. 取得“导游资格证书”满1年~||~考试考核合格~||~考核合格即可自动成为~||~业绩优秀