证券从业资格

1.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~售货员

2.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。

多选题

A. 拒绝其要求~||~先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~然后与旅行社有关部门联系~||~因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续

3.《合同法》规定：客运合同自旅客上车时刻起成立。（）

判断题

4.下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

单选题

A. 游客走失~||~丢失钱物~||~一般车祸~||~集体食物中毒

5.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（）。

单选题

A. 触景生情法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~虚实结合法

6.下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

单选题

A. 游客走失~||~集体食物中毒~||~丢失钱物~||~一般车祸

7.旅游团导游服务集体协作共事的办法是。（）

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~彼此尊重、互相学习、明确责任

8.导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（）。

多选题

A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则立场，拒绝其过分要求

9.导游人员在带团过程中要处理好一些包括____________（）

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的~||~人情关系

10.正确处理途中交通堵塞现象

填空题

11.按照“格林威治”时间的计算标准，当惠灵顿为8时的时候，北京的时间为。（）

单选题

A. 4时~||~8时~||~12时~||~6时

12.下面属于《全陪日志》的内容的是（）。

多选题

A. 旅游日程安排及交通情况~||~各地接待质量~||~对发生的问题及事故的处理经过~||~旅游者的反馈及整改建议

13.结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（）。

单选题

A. 积极鼓励，做强做大~||~保持出境旅游和入境旅游平衡~||~市场运作，来去自由~||~有计划、有组织、有控制的适度发展

14.（）曾用诗句“江如青罗带，山如碧玉簪”来形容（）江的两岸，奇峰罗列，绿水萦纡。

单选题

A. 李白珠江~||~韩愈漓江~||~孟浩然珠江~||~杜甫漓江

15.在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是典型的个性特征。（）

单选题

A. 忧郁型~||~稳重性~||~急躁型~||~活泼型

16.世界上最早种植茶，制茶和饮茶的国家是

单选题

A. 中国~||~印度~||~英国~||~波斯

17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

18.仲裁在性质上属于（）

单选题

A. 国家裁判行为~||~综合裁判行为~||~私人裁判行为~||~公共裁判行为

19.导游员小马在8：30到达机场，然而本应在9：O0到达的旅游团一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

多选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~责任~||~个人

20.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。

单选题

A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒旅行社有关部门及时通知下一站~||~与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜