证券从业资格

1.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。

单选题

A. 总体旅游规划~||~具体旅游计划~||~参观游览任务~||~导游讲解服务

2.旅游活动中，旅游者的自主选择权，其含义包括自主选择旅行社、自主选择旅游线路和服务项目。（）

判断题

3.边防检查机关有权限制出境的人员有____________（）

多选题

A. 持无效证件的~||~持伪造、涂改证件的~||~持他人护照、证件的~||~携带中国字画的

4.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（）.

单选题

A. 转递手续一定要完备~||~请旅游者书写委托书~||~委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清~||~导游员应该自己保管好委托书和收条

5.下列选项中，（）属于导游人员常规服务。

单选题

A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客~||~调动游客的情绪~||~调节游客的审美行为~||~抓住散客导游的特点

6.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。

多选题

A. 致欢迎词~||~调整时差~||~首次沿途导游~||~宣布集合时间、地点及停车位置

7.导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。

单选题

A. 历史沿革，名人轶事~||~建筑布局，功能用处~||~结构风格，名人轶事~||~神话故事，民间传说

8.如果漏接，导游员应如何处置？

填空题

9.属于五大淡水湖的有

多选题

A. 洞庭湖~||~太湖~||~大明湖~||~青海湖~||~千岛湖

10.单一制是我国的国家结构形式。（）

判断题

11.下列民族中，爱嚼槟榔的有

多选题

A. 傣族~||~纳西族~||~壮族~||~白族~||~黎族

12.国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币元。

单选题

A. 4000~||~3000~||~2000~||~1000

13.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

14.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。

填空题

15.导游讲解的最基本的原则不包括（）。

单选题

A. 科学性~||~针对性~||~计划性~||~灵活性

16.日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。

单选题

A. 触景生情法~||~平铺直叙法~||~比较分析法~||~虚实结合法

17.对参观游览活动以外的社交活动，描述正确的是（）。

单选题

A. 若是游客自费品尝风味，导游员注意不能参加~||~若是专业旅游团会见中要互赠礼品，导游要提醒代为接收并协助办理托运~||~品尝地方特色风味的宴请，形式自由，不排座次~||~旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游不必代为购票，但有陪舞的义务

18.世界上现存最早的教育桥是（）

单选题

A. 河北赵州安济桥~||~苏州宝带桥~||~宗州溶阳桥~||~北京卢沟桥

19.目前对导游员服装没有规定，导游员最好穿个性化强的服装，便于吸引游客。（）

判断题

20.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是____________（）

多选题

A. 劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐