证券从业资格

1.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。

单选题

A. 导游讲解~||~政治素质~||~服务能力~||~宣传祖国

2.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。

单选题

A. 90，60，30~||~120，90，60~||~180，120，60~||~120，60，60

3.蒙古族传统得舞蹈有

多选题

A. 安代舞~||~盅碗舞~||~筷子舞~||~马刀舞~||~摆手舞

4.（）通过了中华人民共和国的第一部宪法。

单选题

A. 1954年9月~||~1956年9月~||~1982年4月~||~1975年9月

5.导游员的基本职责不包括。

单选题

A. 组织游客参观游览~||~导游讲解~||~保护游客的人身和财物安全~||~旅游咨询服务

6.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。()

判断题

7.本地民俗风情的集中体现是各种（）。

单选题

A. 民居建筑~||~语言服饰~||~饮食歌舞~||~节日庆典

8.信号镜是求救信号之一，按照国际爬山求救信号的惯例来摇动信号镜，一般每分钟闪动。（）

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~8

9.国内旅行社的旅游业务范围包括()。

多选题

A. 招徕我国旅游者在国内旅游~||~组织我国旅游者到香港、澳门、台湾旅游~||~为我国旅游者代购各类交通票据~||~为我国旅游者提供行李运送的服务~||~组织中国公民在与我国接壤国家的边境地区旅游

10.在社交场合，要注意保持交谈的最佳距离和角度。两人交谈的最佳距离为____米

单选题

A. 1米~||~1.5米~||~2米~||~3米以内

11.导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。

单选题

A. 0．5英里~||~0．6英里~||~0．8英里~||~1英里

12.以下关于游客用餐方面个别要求的处理中正确的有（）

多选题

A. 若旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应尽量满足。~||~若个别游客坚持要求单独用餐，导游员可协助与餐厅联系，但费用自理且综合服务费不退。~||~若游客因生病要求在客房内用餐，导游人员可满足其要求。~||~旅游团要求外出自费品尝风味，导游人员应予以协助。

13.景点现场导游包括（）。

多选题

A. 自然风光导游~||~人文景观导游~||~途中导游~||~博物馆导游

14.民航的运输飞行主要有_________形式。

多选题

A. 班期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~红眼航班飞行

15.旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量

16.导游员应如何拒绝游客的意见和要求？

填空题

17.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。

判断题

18.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于_________。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~迟接

19.游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？

填空题

20.参观游览出发前，地陪应（）。

多选题

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧，热情地招呼客人~||~待旅游者上车后，礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍