1.旅游团的旅游计划具体执行者、当地旅游活动的组织者和领导者是（）。

2.五月五端午节又被称为

3.刘先生和张女士等12人与某旅行社签订了参观游览海南的旅游合同，双方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准，每名游客交纳旅游费2900元(含旅游意外保险费)。在海南期间由于正值旅游旺季，当地旅游接待能力有限，导致该团在合同中标明的“空调旅游大吧”变成了“普通客车”;住宿标准也从“双人标间”变成了“四人间”。更不幸的是在海边游泳时张女士不慎溺水身亡，而该旅行社却没有按照约定为游客办理每人30万元的旅游意外保险，以至张女士死亡后，不能得到保险公司的赔偿。旅游结束后，游客就旅行社擅自降低服务标准，侵害他们合法权益的问题要求旅行社赔偿，同时刘先生强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。但该旅行社认为(1)旅游过程中服务标准的降低是由于赶上旅游旺季所致，属于不可抗力造成的，旅行社已经尽了最大努力才解决了交通和住宿的问题，因此拒绝赔偿因降低服务标准给游客造成的损失。

4.1海里相当于。（）

5.运用突出重点法的关键是要（）所在。

6.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由20个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

7.（）通过了中华人民共和国的第一部宪法。

8.某旅游团一行30人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

9.旅游过程中的意外事故会引起骨折，骨折可以分为。（）

10.对于游客在景区景点进行宗教活动，如烧高香，导游员正确的做法是。

11.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

12.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。

13.下述海外来华游客中，（）无需办理入境签证。

14.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无_____与_____的区别。

15.（）是全陪要做的工作。

16.中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前年左右。

17.导游人员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）。

18.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

19.青岛海滨具有青山（）绿树（）的景观特色，其中（）()是青岛十景之一，也是青岛的象征。

20.游客被马蜂蛰伤，导游人员可用_____冲洗伤口。