证券从业资格

1.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（　）。

单选题

A. 断然拒绝~||~立即报警~||~婉言拒绝~||~耐心劝阻

2.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是________。

多选题

A. 地接社开具遗失证明~||~到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回~||~填写遗失登记表和申请表~||~凭港澳居民身份证申请补发新证

3.旅游投诉的受理机关可以市旅游局的质监所，也可以使法院和仲裁机构。（）

判断题

4.作为两国(两地)间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是（）。

单选题

A. 相互自我介绍~||~接到旅游团后核实团队信息~||~核对、商定日程~||~协助办理饭店入住手续

5.地陪送内宾团乘轮船返程应提前（）分钟到达码头。

单选题

A. 15~||~30~||~60~||~90

6.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。

多选题

A. 不卑不亢~||~团结协作~||~顾全大局~||~真诚公道

7.下列做法正确的是（）。

多选题

A. 在泰国旅游，不能摸小孩的头~||~在新加坡旅游应该遵守公共秩序~||~在日本旅游，不满18岁不允许饮酒~||~在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

8.导游人员在进行导游活动时，应遵循三项原则，下面对针对性原则表述错误的一项是（）。

单选题

A. 对于初次远道而来的西方游客，导游人员在讲解时可讲得简单一些~||~于港澳台同胞，在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故~||~对于多次来华的游客要多讲一些，而且要讲解得深一点~||~对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞，导游词的内容应广一些，深一点~||~对于文化层次比较低的游客，应多讲一些传闻轶事

9.代理人代订的合同由代理人承担责任。（）

判断题

10.旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。()

判断题

11.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。

单选题

A. 特快列车~||~快速列车~||~临时列车~||~临时旅游列车

12.游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？

填空题

13.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）

单选题

A. 请领队调解~||~让游客自行调配~||~予以满足，但费用自理~||~请全陪调解尽量内部调配

14.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有（）。

多选题

A. 表达友谊和惜别之情~||~表达美好祝愿，并期待重逢~||~回顾旅游活动，感谢游客合作~||~征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉

15.出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，无须申领《携带外汇出境许可证》，海关予以放行。

单选题

A. 5000~||~8000~||~10000~||~20000

16.21世纪的旅游活动将朝着____________型的方向发展（）。

单选题

A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游

17.北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。

单选题

A. 16点~||~18点~||~次日7点~||~次日8点

18.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有（）。

多选题

A. 接受带团任务~||~组织召开行前说明会~||~掌握旅游团情况~||~联系各站转移

19.导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜（）。

多选题

A. 帮助他们的父母领着孩子~||~给孩子买玩具~||~在家长同意的情况下单独带孩子出去活动~||~小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

20.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好的工作是。（）

单选题

A. ○1○4○5~||~○2○3○4~||~○2○4○5~||~○3○4○5