证券从业资格

1.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。

单选题

A. 对其采取果断措施~||~阻止并告之中国人的道德观念~||~向其他旅游者求助~||~报告旅行社

2.地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？

填空题

3.杭州三大名泉

多选题

A. 虎跑泉~||~惠山泉~||~玉泉~||~龙井泉~||~吴山泉

4.旅行社责任保险合同中的保险人，是指。

单选题

A. 承保的保险公司~||~投保的旅行社~||~参加团队游的旅游者~||~受益人

5.指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法?（）

单选题

A. 主体与客体的关系~||~服务者与被服务者的不平等关系~||~服务者与被服务者的平等关系~||~在不同社会分工中的人与人的关系

6.东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。西方人开放、感情外露，思维方式一般_______。

多选题

A. 由小到大~||~由近及远~||~由具体到抽象~||~由抽象到具体

7.旅行社、饭店和_____是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

填空题

8.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。

多选题

A. 万事达卡~||~龙卡~||~维萨卡~||~运通卡

9.自古有“白衣民族”之称的是

单选题

A. 朝鲜族~||~满族~||~蒙古族~||~苗族

10.旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（）。

单选题

A. 旅行社经理~||~领队~||~导游人员~||~司机

11.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：()

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者~||~处理善后事宜~||~保卫旅游者

12.彝族的乐器是

多选题

A. 伽倻琴~||~月琴~||~口弦~||~三弦~||~葫芦笙

13.导游团体间协作共事的方法有（）。

多选题

A. 彼此尊重，互相学习，勇担责任~||~尊重各方的权限利益~||~建立友情关系~||~主动争取各方配合

14.从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。

单选题

A. 财务部~||~人事部~||~行政部~||~综合业务部

15.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，一般给予警告并处5～1元罚款。

判断题

16.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游产品~||~旅游行程~||~吃饭和住宿的质量~||~导游服务质量

17.（）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。

单选题

A. 政策法规知识~||~史地文化知识~||~语言知识~||~心理学和美学知识

18.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

单选题

A. 50％~||~100％~||~10％~||~20％

19.一名合格导游人员的首要条件是（）

单选题

A. 热情导游~||~勤奋苦练~||~爱国~||~开拓创新

20.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。

多选题

A. 物质准备~||~制定旅游活动日程~||~熟悉接待计划~||~与地方接待社的联系