证券从业资格

1.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题

2.带团过程中，导游员如何预防游客走失？

填空题

3.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有（）。

多选题

A. 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览~||~临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动~||~提前做好发生误机事故的弥补措施~||~留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

4.目前，外语导游人员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~在我国工作的外国人~||~出境旅游的中国公民~||~港澳台同胞

5.对非法出境、入境，伪造、涂改出境、入境证件人员，公安机关可处以警告或者1日以下居留。（）

判断题

6.导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有（）

多选题

A. 旅行社利益~||~旅游者利益~||~航空公司利益~||~酒店利益

7.目前我国出境旅游一般采取团队形式，团队的旅游活动须在的带领下进行。

单选题

A. 团长~||~领队~||~全陪~||~地陪

8._____是我国旅游业的三大支柱产业之一，对外开外的时间较早、步伐较大、程度较高。

填空题

9.中国公路“公里”标志位于天安门广场天安门城楼下。（）

判断题

10.导游服务未来的发展趋势主要表现在_______。

多选题

A. 导游内容的高知识化~||~导游手段的科技化~||~导游方法的多样化~||~导游主体的大众化

11.处理旅游事故对导游人员有什么要求？

填空题

12.地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之问的（）

单选题

A. 业务关系~||~执行合同关系~||~领导与被领导关系~||~供求关系

13.下列位于四川的旅游名山有

多选题

A. 九寨沟~||~黄龙~||~龙山~||~龙虎山~||~三清山

14.国内超常规特快专递邮件的最大重量是____________（）。

单选题

A. 50~||~60~||~70~||~80

15.导游人员与旅游者的关系是（）。

多选题

A. 服务关系~||~合作关系~||~雇佣关系~||~平等关系

16.一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?

填空题

17.《全陪日志》的主要内容包括（）。

多选题

A. 旅游团的基本情况~||~旅游日程安排及交通情况~||~各地接待质量~||~发生的问题及处理经过及游客的反馈和改进意见

18.导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。

多选题

A. 全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动~||~负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作~||~配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全~||~耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故~||~反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动

19.某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~征求全团游客意见~||~与餐厅联系，确定开餐时间~||~告知费用自理

20.中国最深的湖泊是吉林长白山天池，平均水深（）米

单选题

A. 205~||~207~||~204~||~206