1.国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。（）

2.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。

3.参观游览出发前，导游员必须提前____到达出发地点。

4.半包价旅游的服务项目有（）组成。

5.职业理想的确立必然会考虑选择职业的三要素，下面不在三要素之列。

6.参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

7.全陪上团之前，应该尽量熟悉接待计划，按要求认真核对，并在相应栏目后签字负责。（）

8.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________（）

9.下列选项中，（）属于导游人员特殊服务的技能。

10.导游服务在未来将出现以下趋势____________（）

11.晋升特级导游人员的基本条件是（）。

12.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（　）。

13.导游服务集体通常由（）组成。

14.旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向索赔。

15.下列情况中，属于客观原因造成的漏接的有。

16.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（）。

17.地陪的入店服务主要包括哪些内容？

18.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是30+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出30元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付30元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按30人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

19.旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（）

20.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。