证券从业资格

1.（）属于浙江丹霞风景区

多选题

A. 新昌穿岩十九峰~||~永康方岩~||~湖州岱山~||~宁波凤凰山~||~江山江郎山

2.旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？

填空题

3.在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是（）。

单选题

A. 帝王巡游~||~文士漫游~||~公务行游~||~商贾周游

4.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

多选题

A. 热情友好~||~真诚公道~||~团结协作~||~宾客至上

5.下列民族中，爱嚼槟榔的有

多选题

A. 傣族~||~纳西族~||~壮族~||~白族~||~黎族

6.导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。

单选题

A. 历史沿革、趣闻逸事~||~建筑布局、功能用处~||~结构风格、趣闻逸事~||~神话故事、民间传说

7.参观游览返程中，地陪应________。

多选题

A. 回顾当天活动~||~风光导游~||~核实、清点实到人数~||~宣布次日活动日程

8.独立自主、和平共处是我国的外交政策。（）

判断题

9.在为非团队游客提供游览服务时，导游员应提前（）分钟抵达集合地点，带领游客乘车去旅游景区。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~30

10.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为_____。

填空题

11.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的副语言和（）语言的运用，从而强化表达效果，增强讲解吸引力。

单选题

A. 书面~||~态势~||~方言~||~舞台

12.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。

单选题

A. 要约~||~再要约~||~要约邀请~||~承诺

13.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。

单选题

A. 提出警告~||~顺其自然~||~设法引导~||~报告全陪

14.在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，间接地强制其记住导游员所交代的事情，导游员应当采用（）位置。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

15.一游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游人员应（）

多选题

A. 请领队在团内调解，劝其一起用餐~||~调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但退还综合服务费~||~调解无效，可让其自己点菜，餐费自理．但不退还综合服务费~||~耐心解释，婉言拒绝

16.团体包价旅游的服务项目包括哪些?

填空题

17.散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

18.面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 采取适当措施，争取主动，避免被动~||~根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式~||~坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突~||~在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

19.导游小李在为日本游客讲解时，不断地有意无宣传“无神论”，小李的做法：（）

单选题

A. 是正确的，宣扬了科学的真理。~||~不正确，不可以随便谈论宗教信仰。~||~正确，公民有言论自由。~||~不正确。他没有尊重游客的宗教信仰。

20.5.12汶川地震时，有一个旅游团正在都江堰游览，此时，导游人员应怎样保护旅游者?

填空题