A. 抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排~||~调整活动日程安排，适当增加旅游景点~||~适当延长在主要景点的游览时间~||~晚上安排文体活动，努力使活动内容充实~||~及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

A. 德天瀑布~||~蛟龙瀑布~||~庐山瀑布~||~大龙湫瀑布

A. 回顾当天旅游活动~||~提醒注意事项~||~沿途风光导游~||~宣布次日活动安排

A. 无导游证进行导游活动~||~未佩戴导游证进行导游活动~||~未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动~||~以暗示的方式向旅游者所要小费~||~欺骗、胁迫旅游者消费

A. 商旅活动~||~士人漫游~||~帝王巡游~||~科学考察活动

A. 借题发挥~||~就事论事~||~虚实结合~||~触景生情

A. 车型~||~车牌号~||~车价~||~司机姓名

A. 箱根（日本）~||~珍岛分海奇观（韩国）~||~圣淘沙岛（新加坡）~||~巴厘岛（印度尼西亚）~||~科隆大教堂（德国）

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~司机

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~强化心理服务~||~超前服务

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的

A. 文化性~||~经济性~||~服务性~||~社会性

A. 核实计划安排~||~协助领队工作~||~协助地陪工作~||~协调各方关系~||~更正地陪讲解

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

A. 领导，主从~||~平等，平行~||~支配，合作~||~协作，合作