证券从业资格

1.全陪可在（）致欢迎词。

多选题

A. 接站地点~||~抵达饭店后~||~带领游客参观游览前~||~前往饭店的途中

2.心理服务亦称____，是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。

填空题

3.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向索赔。

单选题

A. 旅行社~||~航空公司~||~保险公司~||~海关

4.地陪必须留出充裕的时间带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前（）分钟到达离站地点。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

5.导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的。

单选题

A. 自然美~||~社会美~||~技术美~||~科学美

6.清人姚远之诗曰：“欲问青天花数朵，九百九十九芙蓉”。是形容()山。

单选题

A. 武当山~||~武夷山~||~千山~||~阿里山

7.涉外导游人员应至少掌握并熟练运用____________外语（）

单选题

A. 一门~||~两门~||~三门~||~三门以上

8.甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付（）人民币。

单选题

A. 500元~||~800元~||~1000元~||~1100元

9.3S指

多选题

A. 阳光~||~太阳~||~海水~||~沙~||~沙滩

10.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。

单选题

A. 24~||~26~||~48~||~72

11.导游人员在为游客做购物指导时应注意（）。

多选题

A. 动机应摆正，以满足游客的需要为出发点~||~熟悉商品知识，当好购物参谋~||~尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异~||~把引导游客购物作为导游服务工作的重中之重~||~应在不影响整个旅游行程的基础上尽量满足游客的合理要求

12.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

多选题

A. 实体~||~实物~||~艺术价值~||~历史典故

13.中国边防检查规定不准出境。

多选题

A. 持无效证件出境的人~||~未了结民事案件的人~||~违反中国法律，主管机关认定需要追究责任的人~||~犯罪嫌疑人~||~拒绝接受查验证件的人

14.我国古代墓彝中发现编钟的陵墓是（）

单选题

A. 湖南省~||~陕西省~||~湖北省~||~北京市

15.遇火灾自救时正确的做法是（）。

多选题

A. 如遇紧急情况时可以跳楼~||~用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援~||~摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

16.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。

单选题

A. 游人很多、秩序很乱~||~游人不多，秩序井然~||~旅游者希望去划船~||~旅游者想去非游泳区游泳

17.火车站对丢失车票的乘客如何处理？

填空题

18.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“(　)永远居于首位”。

单选题

A. 高尚的品德~||~高尚的情操~||~敬业精神~||~遵纪守法的意识

19.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

20.为了预防错接的发生，导游员应做的工作有。

多选题

A. 提前到达接站地点迎接~||~接团时认真核实相关事务~||~提前与领队(或全陪)取得联系~||~严防他人非法接走旅游团