证券从业资格

1.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是()。

单选题

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

2.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（）小时提出。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~48

3.导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 社会性~||~服务性~||~经济性~||~涉外性

4.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~人为原因~||~天气原因

5.导游语言规范性与科学性的具体体现是（）。

单选题

A. 清楚~||~生动~||~灵活~||~正确~||~层次分明

6.在（）阶段，游客的行往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的理现象，导游人员应予以相应的对待。

单选题

A. 入境前~||~入境初期~||~个性表露~||~离境前

7.导游语言规范性的最高要求是（）。

单选题

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

8.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

9.导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。

单选题

A. 到第二天通知客人~||~打电话先表示歉意，再说明情况~||~直接到客人房间通知~||~先告之领队，由领队出面处理

10.为防止治安事故的发生，导游人员应()。

多选题

A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带~||~提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号~||~提醒旅游者不在夜间贸然开门~||~提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币~||~提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗

11.未来旅游活动的发展趋势是（）。

多选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体~||~休闲旅游增长较快~||~旅游信息和服务设施更加发达~||~导游内容高知识化~||~旅游活动更符合可持续发展要求

12.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分()。

单选题

A. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~在导游活动中未佩戴导游证~||~讲解中吸烟的~||~向旅游者索要小费的

13.旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以()出现的。

单选题

A. 货币形式~||~服务形式~||~游览形式~||~购物形式

14.组合旅游产品的销售途径很多，主要销售途径有。

多选题

A. 通过门市销售~||~通过代理销售~||~通过“搭车”兜售~||~通过网络销售~||~通过“零团费”等价格战销售

15.全球最早的自然保护区是美国_____年所建的黄石国家公园。

填空题

16.乘坐飞机、火车或轮船，是否购买儿童票都是按照儿童的身高决定的。（）

判断题

17.女性导游员在化妆时，一般以为宜。

单选题

A. 浓妆、艳妆~||~浓妆、淡妆~||~浅妆、艳妆~||~浅妆、淡妆

18.下列对世界旅游组织描述正确的是。

多选题

A. 它是目前世界上惟一全面涉及旅游事务的全球性民间旅游组织~||~在1975年正式改用此名~||~它的总部设在西班牙的马德里~||~其宗旨之一是通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁荣

19.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客机场建设费。

单选题

A. 收90元~||~收50元~||~收30元~||~免收

20.在导游过程中，下面哪项口头语言是导游人员使用频率较高的语言（）。

单选题

A. 对话式~||~自问自答式~||~副语言~||~独白式