证券从业资格

1.外国游客购买仿古艺术品或古玩，应在正规文物商店购买，同时，导游人员应提醒游客保留好发票和（）。

单选题

A. 火漆印~||~商店证明~||~领事馆证明~||~公安机关证明

2.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的____________，并向旅游者介绍____________（）

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

3.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。

单选题

A. 内外有别~||~宾客至上~||~不卑不亢~||~求同存异

4.与游客交往的技巧有（）

多选题

A. 进行交流沟通~||~营造愉快气氛~||~地陪与领队、全陪及司机的合作~||~与旅行社的员工合作

5.被称为“童话世界”和“地球纪念馆”的景区是（）

单选题

A. 庐山、雁荡山~||~九寨沟、武泼沟~||~武泼沟、九寨沟~||~武夷山、五大连池

6.对事件二，小于应该。

多选题

A. 如果条件允许，予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

7.旅游者要求换餐，须在用餐前（）小时提出。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

8.被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。

单选题

A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游景区景点

9.导游人员可以通过_______从人口统计的角度了解游客的心理。

多选题

A. 年龄~||~性别~||~国籍~||~社会阶层

10.旅游安全管理的要求是什么?

填空题

11.小王刚获得导游员资格证书。他最少要（）年才能取得特级导游员资格。

单选题

A. 10~||~11~||~12~||~13

12.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

13.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。

单选题

A. 错接~||~空接~||~漏接~||~失误

14.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是()的职权。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~游客

15.全陪的主要职责是____________（）

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

16.发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。

多选题

A. 了解情况，分头寻找~||~及时报告，争取协助~||~查明情况，做好善后~||~写出事故报告

17.如果车辆行驶时间不足30分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的（）。

单选题

A. 10%~||~50%-60%~||~70%-80%~||~100%

18.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于（）。

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

19.某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。

单选题

A. 机关工作人员~||~企业管理人员~||~专业技术人员~||~普通居民大众

20.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。

单选题

A. 维护游客合法权益不同，联络协调对象不同~||~联络协调对象不同，接待的具体任务不同~||~接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同~||~征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同