证券从业资格

1.地培在旅游团抵达的前一天，应与旅游汽车公司或车队联系，确认车辆的（）

多选题

A. 车型~||~车牌号~||~车价~||~司机姓名

2.规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。

单选题

A. 地点~||~时间~||~价格~||~人群

3.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出_____和与众不同之处。

填空题

4.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。

多选题

A. 置之不理~||~按照旅游者的要求去做~||~-对其提出批~||~仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

5.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。

单选题

A. 严谨~||~轻松~||~弹性~||~紧凑

6.外国游客要去不对外开放的地区，须要（）。

多选题

A. 交验护照或拘留证明~||~健康证明~||~填写旅行申请表~||~提供与旅行相关的证明

7.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该()。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调节~||~不卑不亢，求同存异~||~严正驳斥

8.德国的国际电话代码是——。（）

单选题

A. 33~||~61~||~44~||~49

9.少数民族聚居最多的省份是

单选题

A. 安徽省~||~四川省~||~云南省~||~浙江省

10.“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢？因为在百泉轩前面有一座优美园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

多选题

A. 比较分析法~||~问答交流法~||~制造悬念法~||~触景生情法

11.“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合________的基本要求。

单选题

A. 表述准确~||~传播清晰~||~内容生动~||~灵活多变

12.导游服务质量对旅游服务质量的高低起着（）

单选题

A. 调节性作用~||~标志性作用~||~指导性作用~||~补充性作用

13.毛泽东同志强调要建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的旅游从业人员队伍，为社会主义现代化建设服务，为精神文明建设服务。（）

判断题

14.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做____________工作（）。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护

15.下列属于端午节民俗的是

多选题

A. 挂菖蒲和艾草~||~喝雄黄酒~||~赛龙舟~||~观赏菊花~||~佩香囊

16.导游人员的（）构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。

多选题

A. 知识~||~社交能力~||~语言~||~服务技能

17.熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（）作用。

多选题

A. 主导~||~引导~||~衬托~||~强化

18.在我国，申请开办旅馆，须经（）审查批准，由()签署意见，向()申请登记，领取营业执照后方可开业。

单选题

A. 主管部门当地公安机关工商行政管理部门~||~公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关~||~主管部门食品卫生监督部门工商行政管理部门~||~公安机关税务部门工商行政管理部门

19.为保证坐旅游汽车的安全．导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。

多选题

A. 不催促司机赶时间开快车~||~不在途中与司机谈天~||~提醒司机不酒后开车~||~禁止非本车司机开车

20.（）是导游人员应掌握的最基本的知识。

单选题

A. 政策法规知识~||~语言知识~||~旅行生活常识~||~史地文化知识