证券从业资格

1.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。

单选题

A. 0～8~||~0～14~||~0～12~||~O～6

2.旅行社最主要的性质是。

单选题

A. 赢利性~||~文化性~||~社会性~||~协调性

3.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应征得_____的同意。

填空题

4.在社交场合，要注意保持交谈的最佳距离和角度。两人交谈的最佳距离为____米

单选题

A. 1米~||~1.5米~||~2米~||~3米以内

5.为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正（）三者利益的位置。

单选题

A. 个人、集体和国家~||~旅游者、导游人员和旅行社~||~个人、旅行社和旅游局~||~集体、整体和长远

6.某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该_____。

多选题

A. 征求全团游客意见~||~与预订餐厅联系，做好换餐准备~||~换餐差价由游客自付~||~婉言拒绝，耐心解释

7.行前说明会的主要内容主要包括（）。

多选题

A. 宣布日程安排及注意事项，强调出发时间和集合地点~||~希望游客互助友善、文明礼貌，支持和配合全陪工作~||~介绍旅游地天气状况，拟定房间分配方案~||~核对团队名单等，发放旅游团队相关物品

8.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游员采取的错误措施是（）。

单选题

A. 让游客使用自备的药品~||~设法拔出毒刺~||~用盐水洗拭伤口~||~用口或吸管吸出毒液

9.一般说来，东方人思维方式的特点是（　）。

多选题

A. 由远到近~||~由抽象到具体~||~由小到大~||~由近到远

10.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）

判断题

11.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

12.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。

多选题

A. 刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人~||~持无效出境证件的人~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人~||~拒绝接受查验证件的人

13.旅游者患病时，导游员的正确做法是（）。

多选题

A. 不给他服用导游员自带药~||~知道病情时，可以给他服用自带药。但用量要小一些~||~劝其尽早就医~||~让他服用医生开的药

14.3S指

多选题

A. 阳光~||~太阳~||~海水~||~沙~||~沙滩

15.通常情况下，航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

16.有“黄金水道”之称的是（)

单选题

A. 黄河~||~长江~||~珠江~||~漓江

17.旅游者购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应该（）。

单选题

A. 帮客人联系，请其自行前往~||~告诉客人，离店的物品不能退换~||~积极协助，必要时陪同前往~||~安慰客人，下次购物注意

18.电话或其他口头交谈方式不能成为合同订立的方式。（）

判断题

19.经海关免税放行的物品，内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款（　）。

单选题

A. 一年~||~两年~||~半年~||~三个月

20.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。

单选题

A. 中国法律~||~所属国法律~||~国际公法~||~国际法