A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐~||~旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退~||~地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务~||~旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

A. 严正驳斥~||~耐心解释，阐明我方的立场、观点~||~置之不理~||~必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

A. 取得高级导游人员资格四年以上~||~有突出贡献、有高水平的科研成果~||~经考核合格~||~在国内外同行和旅行商中有一定影响

A. 领导者~||~组织者~||~传播者~||~教育者

A. 计划时间~||~时刻表时间~||~票面时间~||~问询时间

A. 社会性~||~消遣性~||~参与性~||~享乐性

A. 1~||~3~||~4~||~5

A. 国家旅游局~||~组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门~||~组团社所在地的省级旅游行政管理部门~||~组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门~||~组团社所在地经授权的地方级以上旅游行政管理部门

A. 壮族~||~回族~||~傣族~||~白族~||~蒙古族

A. 转移注意法~||~补偿法~||~分析法~||~情绪感染法

A. 武当山~||~武夷山~||~千山~||~阿里山

A. 与计调人员进行工作交接~||~财务结算工作~||~保持与团员的联络~||~交总结报告

A. 与客人确认日程安排~||~明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目~||~办理住店手续~||~推销旅游服务项目

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~地陪、全陪和领队密切合作~||~经常清点人数

A. 1小时~||~2小时~||~12小时~||~24小时

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售

A. 私自散发宗教传单~||~偷盗文物~||~私自兑换外汇~||~窃取经济情报