1.如未申请导游证，则导游资格证的有效期为（）。

2.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有(　)。

3.《浙江省旅游管理条例》规定，在旅游资源集中、交通便利并有诚征依托的地方，可以设立旅游度假区。（）

4.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行（）。

5.导游员张某在带团过程中，应部分游客要求讲了很多庸俗、下流的“笑话”。但引起其他游客的强烈不满并向某旅游局质监所投诉，该所核实后从张某的“计分卡”中一次扣除（）。

6.导游员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）

7.凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起_____。内，不予恢复星级。

8.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有________。

9.导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（）

10.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

11.外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？

12.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（　）。

13.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1000元以下罚款。()

14.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物

15.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。

16.旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。()

17.导游人员的认识能力不包括（）。

18.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客机场建设费。

19.认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（）。

20.导游员向游客提供心理服务，要学会使用（）