证券从业资格

1.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

判断题

2.自治权是民族区域自治制度的核心。（）

判断题

3.对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是（）。

单选题

A. 由旅游行政管理部门处500元以上罚款~||~扣2分~||~由旅游行政管理部门给予警告~||~扣4分

4.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

5.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

多选题

A. 依照本条例的规定取得导游资格证~||~依照本条例的规定取得导游证~||~接受旅行社委派~||~为旅游者提供向导~||~为旅游者提供相关旅游服务

6.内宾团的全陪善后工作主要包括________。

多选题

A. 与计调人员进行工作交接~||~财务结算工作~||~保持与团员的联络~||~交总结报告

7.合同转让权利的，只需通知对方即可，而转让义务，则必须征得对方当事人同意，否则转让合同行为无效。（）

判断题

8.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的副语言和（）语言的运用，从而强化表达效果，增强讲解吸引力。

单选题

A. 书面~||~态势~||~方言~||~舞台

9.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

单选题

A. 48~||~56~||~72~||~96

10.处理好与领队的关系，要做到（）。

多选题

A. 一切听领队的~||~尊重领队~||~关心支持领队的工作~||~坚持原则，避免正面冲突

11.导游员在讲解岳麓书院时，将岳麓书院的创建时间与英国的牛津大学和剑桥大学的创建时间相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

12.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。（）

判断题

13.导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。

多选题

A. 宽容~||~理性~||~平等~||~期待~||~轻视

14.导游语言艺术的作用主要表现在（）几个方面

多选题

A. 提升自身素质，创立个人风格~||~提高服务效果，增加满意程度~||~增强信息沟通，调谐主客关系~||~改善游客的情绪，增强游客的参与性

15.导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。

多选题

A. 宾客至上~||~合理而可能~||~主随客便~||~完全遵从游客的要求

16.我国名山景色各异的原因是什么？

填空题

17.消除游客消极情绪的方法基本上可归纳为（）

多选题

A. 转移注意法~||~补偿法~||~分析法~||~情绪感染法

18.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该。

多选题

A. 地陪交换旅游团~||~全陪不交换旅游团~||~地陪不交换旅游团~||~全陪交换旅游团

19.“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”，这句话所揭示的审美方法是（）。

单选题

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

20.实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

多选题

A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流