证券从业资格

1.旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及（）

单选题

A. 共同的努力目标~||~共同的利益~||~共同的质量标准~||~共同协助共事的依据

2.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。

单选题

A. 要约~||~再要约~||~要约邀请~||~承诺

3.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

单选题

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

4.海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。

多选题

A. 予以劝阻~||~宣传我国宗教政策~||~义正词严加以制止~||~严重者，迅速报告相关部门处理

5.与不合作的领队共事．导游应采取（）的适当方式与之斗争。

多选题

A. 有理~||~有情~||~有利~||~有节

6.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。

多选题

A. 注意仪容仪表~||~重视第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~多同游客进行沟通

7.地培送走客人之后的工作有（）

多选题

A. 处理遗留问题~||~结帐~||~协助全培填好《全培日志》~||~总结工作

8.海外领队在商定日程时须注意的事项有____________（）。

多选题

A. 修改日程应坚持“合理而可能”的原则~||~严格执行旅游日程表中的内容，不改动~||~本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则~||~必要时要及时向国内组团社报告有关情况

9.导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。

多选题

A. 全程生活服务~||~地方生活服务~||~导购服务~||~委托服务~||~安全服务

10.在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_________。

单选题

A. 断然拒绝~||~婉言拒绝~||~耐心解释~||~予以安排

11.各类邮件中禁止寄有____________等物品（）。

多选题

A. 爆炸性~||~麻醉性~||~易碎性~||~酸性

12.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（）。

单选题

A. 错接~||~误接~||~漏接~||~空接

13.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由签发，有效期10年。

单选题

A. 公安部~||~香港移民局~||~香港中旅~||~广东省公安厅

14.接待入境团，全陪的服务程序主要包括哪几个步骤?

填空题

15.未经国务院特别许可，任何外国人或外国团体都不得在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。（）

判断题

16.国内旅游的游客可以是（）。

多选题

A. 外国公民~||~常住该国的外国人~||~本国公民~||~回国探亲的人

17.导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

填空题

18.古代帝波中的主体建筑应是（）

单选题

A. 焚帛亭~||~红门~||~附道~||~祭殿

19.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

20.导游审美中的距离主要包括（）。

多选题

A. 空间距离~||~时间距离~||~生理距离~||~心理距离