证券从业资格

1.本地民俗风情的集中体现是各种（）。

单选题

A. 民居建筑~||~语言服饰~||~饮食歌舞~||~节日庆典

2.导游针对游客要求转递物品，处理的程序有：。（）

多选题

A. 可以置之不理~||~婉言相拒~||~请示领导按照指示办理~||~接受委托，办理相关手续客退换商品是由道理的。

3.地陪向游客直接提供导游服务是从开始的。

单选题

A. 致欢迎词~||~入住服务~||~导游讲解~||~接站

4.旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。

单选题

A. 上游~||~中游~||~下游~||~核心

5.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。

多选题

A. 误机事故~||~错接事故~||~行李遗失事故~||~旅游者走失事故

6.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应(　)。

单选题

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售

7.在清点人数时，导游员一般采用的是（）。

单选题

A. 手指点数~||~大声点名~||~默数法~||~游客自报

8.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。

多选题

A. 景点讲解~||~组织协调~||~安全提示~||~联络工作

9.旅游需要主要有（）

多选题

A. 探新求异~||~谋求知识和发展~||~变换生活环境和调节身心节律~||~寻求尊重和自我实现

10.地陪的准备工作主要包括（）等内容。

多选题

A. 业务准备~||~接待准备~||~物质和心理准备~||~语言和知识准备~||~形象准备

11.旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10%的误机费。（）

判断题

12.当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 想方设法来回答，以体现自身知识的渊博~||~坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案~||~巧妙回旋，将问题转回游客方面~||~发动游客，一起回答问题

13.在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品（）。

单选题

A. 留在车内，由司机照看~||~交给领队保管~||~随身携带~||~交给全陪保管

14.根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。

多选题

A. 未通过年审继续从事导游业务的~||~讲解质量差或不讲解的~||~私自转借导游证供他人使用的~||~发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的

15.有志于从事导游工作的中华人民共和国公民，参加本地区旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，考试合格，即可取得导游证。（）

判断题

16.导游语言的生动性体现在（）。

多选题

A. 生动流畅、形象化~||~具有趣味性、幽默诙谐~||~可表情、动作有机配合~||~运用适当的典故与美丽的辞藻

17.我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是。

单选题

A. 公务护照~||~外交护照~||~因公普通护照~||~因私普通护照

18.不属于导游语言运用四原则的是（）。

单选题

A. 生动~||~正确~||~平和~||~自然

19.导游人员进行导游活动，必须经_____委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

填空题

20.调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。

单选题

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法