证券从业资格

1.中文导游人员是指能够使用普通话从事导游业务的人员，这类导游人员主要服务对象仅是国内旅游中的中国公民。（）

判断题

2.16周岁以上的公民也视为具有完全民事行为能力的人。（）

判断题

3.李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或不许可的决定。

单选题

A. 20日~||~20个工作日~||~30日~||~30个工作E1

4.（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并

单选题

A. 安排好该团在当地的活动日程~||~希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助~||~商定日程并宣布日程~||~对旅游者的尊重和礼遇

5.旅游过程中，有游客生病该如何处理？

填空题

6.某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是（）

单选题

A. 突出重点法~||~画龙点睛法~||~类比法~||~触景生情法

7.导游服务的社会性来源于（）。

单选题

A. 大众旅游~||~旅游发展~||~旅游活动~||~现代旅游

8.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。()

判断题

9.外国旅游团抵达后，导游人员在核实机票时要_________。

多选题

A. 检查是否有国内段国际机票~||~检查有无返程、出境机票~||~检查机票的有效期限~||~弄清出境机票是OK票还是OPEN票

10.导游人员一般运用（）来增加语言的情趣性。

单选题

A. 鲜明生动的语言~||~幽默诙谐的语言~||~形象化语言~||~副语言

11.旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应_________。

单选题

A. 请求领导~||~为其办理~||~婉言拒绝~||~断然拒绝

12.已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营业务。

多选题

A. 国内旅游业务~||~出境旅游业务~||~入境旅游业务~||~港澳台旅游业务~||~边境旅游业务

13.旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视做两国两地间导游人员合作的开始。

单选题

A. 接站服务~||~沿途导游~||~入店服务~||~核对、商定日程

14.导游人员为了树立良好的形象，应____________（）

多选题

A. 注意树立良好的第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~传递正确的审美信息~||~多同游客进行沟通

15.下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。

多选题

A. VIP旅游团~||~残疾人旅游团~||~外宾团~||~新婚夫妇旅游团

16.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

17.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜。

单选题

A. 触景生情法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~虚实结合法

18.当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是（）。

多选题

A. 立即报案~||~地接社开具遗失证明~||~到公安机关报失并申办新护照~||~到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续

19.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。（）

判断题

20.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。（）

判断题