证券从业资格

1.某游客到达某地后，希望自己在当地的亲友随团活动，甚至陪同去外地旅行游览。当游客提出此类要求时，导游员首先应（）。

单选题

A. 婉言劝阻其勿让亲友随团活动~||~立即请示旅行社领导是否同意~||~先征得领队和旅游团其他成员意见~||~可先答应让其亲友随团，事后补交团费

2.出入境所涉及的“黄皮书”指的是（）

单选题

A. 出入卡~||~护照~||~外币兑换证明~||~国际预防接种证明

3.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（）服务。

单选题

A. 特殊化~||~个性化~||~主动性~||~义务性

4.东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有（）

单选题

A. 哈尔滨、长春、沈阳、辽阳~||~沈阳、吉林、集安、哈尔滨~||~朝阳、集安、沈阳、吉林~||~长春、吉林、集安、哈尔滨

5.一般而言，当其他条件都具备时，____________决定着旅游需求数量的多少（）。

单选题

A. 旅游周期的长短~||~旅游项目的多少~||~旅游景区的开发程度~||~旅游资源吸引力的大小

6.由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司（）

单选题

A. 应安排旅客食宿~||~协助游客安排食宿，费用由游客自理~||~安排游客食宿，费用由航空公司出~||~不需安排食宿

7.旅游者上车时．导游员要（）协助客人上车。

单选题

A. 恭候在车门旁~||~提前上车~||~最后一个上车~||~站在过道上

8.地陪的心理准备包括（）等几方面。

多选题

A. 准备面临艰苦复杂的工作~||~准备应付各种突发事故~||~准备面对各种“旅游污染”~||~准备承受抱怨和投诉~||~准备好导游所需的必备知识

9.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。（）

判断题

10.与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时应（）。

单选题

A. 言之有神~||~言之有趣~||~言之有理~||~言之有情~||~言之有礼

11.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

12.导游员为散客或散客小包价旅游团提供“参观游览服务”时．所包括的内容有：出发前的服务、沿途导游服务及。（）

多选题

A. 现场导游讲解~||~其它服务~||~后续工作~||~送站服务

13.旅客列车车次前冠有字母"Y"的列车是_________。

单选题

A. 特快列车~||~快速列车~||~临时列车~||~临时旅游列车

14.导游人员应该具备哪些职业素质？

填空题

15.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须(　)。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想

16.零包价旅游里的包价是包含了（）。

单选题

A. 酒店费用~||~飞机票费用~||~导游费用~||~景点费用

17.外国游客乘坐国内航班在中国旅行，办理乘机手续时，不需要办理海关手续。（）

判断题

18.旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有特征。

单选题

A. 社会学~||~美学~||~经济学~||~行为学

19.按_____划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。

填空题

20.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物（）。

单选题

A. 可以依法流通~||~只能卖给国家文物收藏单位~||~可以卖给外国人~||~严禁流通