证券从业资格

1.具有商业性质的职业导游，产生于_____。

填空题

2.在带领散客到景点参观，导游人员应提前抵达集合地点，引导游客上车。（）

单选题

A. 30分钟~||~15分钟~||~45分钟~||~35分钟

3.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的（）运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。

多选题

A. 副语言~||~态势语言~||~书面语言~||~讲解语言

4.宝石的重量，5克拉等于（）。

单选题

A. 0.5克~||~2克~||~1克~||~5克

5.在旅游过程中，游客遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫等而使身心健康和财物受到损害的事故，称之为（）事故。

单选题

A. 责任~||~非责任~||~治安~||~重大

6.（）瀑布是我国水流量最大的瀑布

单选题

A. 蛟龙瀑布~||~黄果树瀑布~||~大龙湫瀑布~||~黄河壶口瀑布

7.在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

多选题

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足~||~婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同~||~如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用~||~如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同~||~查明原因，分清责任

8.外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的：（）

单选题

A. 接待计划一致~||~在华日程一致~||~旅游合同一致~||~日程安排一致

9.不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力的人。（）

判断题

10.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在()者。

单选题

A. 1万元以下~||~1万元至10万元(含1万)~||~10万元至100万元(含10万元)~||~1万元至10万元(含10万)

11.地陪的职责主要侧重于（）。

多选题

A. 安排旅游活动，做好接待工作~||~保卫旅客安全，处理可能发生的问题~||~做好旅游团内部的团结工作和联系工作~||~安排旅游活动进行导游讲解~||~做好宣传和调研的工作

12.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

13.下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的是（）。

单选题

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品~||~半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式~||~组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由~||~翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供~||~零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

14.满族平时和节日的主要食品是

单选题

A. 勃勃~||~泡菜~||~冷面~||~绿豆糕

15.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

16.对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。

单选题

A. 事关全局的、合理的~||~合理而又可能的~||~与旅游活动相关的~||~不论其难易大小，合理与否的

17.国际SOS救援中心分别在新加坡和伦敦设立总部，分别在中国的香港、台北、北京、上海、天津、广州和南京开设了分支机构。（）

判断题

18.内宾团的全陪返程服务主要包括（）。

多选题

A. 确认返程交通票据~||~联系组团社相关部门，落实回程接站~||~带领游客返回，告别~||~总结致辞，请游客填写意见反馈表

19.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，一般给予警告并处5～1元罚款。

判断题

20.在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。

单选题

A. 表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利~||~表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利~||~回顾旅游活动，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者的意见和建议期待与旅游者的再次相逢；表达美好祝愿~||~表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者意见和建议；表达美好的祝愿