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导游实务5505道题

1.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时,导游员要多与领队商量,实事求是地说明情况,争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是()。

单选题

A. 尊重领队权限,努力支持其工作~||~多同领队协商,主动争取其配合~||~多给领队荣誉,调动其积极性~||~坚持原则,拒绝其过分要求

2.地陪的主要职责是。

多选题

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~导游讲解~||~维护安全,处理问题

3.旅游团乘国际航班出境,要提前180分钟到达机场。()

判断题

4.简述导游人员的带团要领。

填空题

5.旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动,地陪应该()。

多选题

A. 请示组团社~||~征求领队意见~||~征求旅游团其他成员意见~||~婉言谢绝

6.导游丁某在导游活动中未佩戴导游证被旅游执法人员查处,且拒不改正;经查实,丁某系将导游证转借无证人员梁某带团使用。

填空题

7.虚实结合法中的“实”指()。

单选题

A. 实体、实物、史实、民间传说~||~实物、史实、艺术价值、趣闻逸事~||~实体、实物、史实、艺术价值~||~民间传说、趣闻逸事、实体

8.行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围,通常包括()。

多选题

A. 违约行为着手地~||~违约行为经过地~||~违约行为发生地~||~危害结果发生地~||~客源地

9.港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证,应补办签发( )

单选题

A. 一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明~||~一次性有效的中华人民共和国出境通行证~||~港澳居民来往内地通行证~||~一次性有效的人出境通行证

10.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时,可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶,所用的方法是_________。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~类比法~||~联想法

11.饭店的星级表示方法一般为以下几种()

多选题

A. 星的数目~||~皇冠~||~档次~||~字母"A"~||~级

12.风景名胜区总体规划的规划期届满前,规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估,作出是否重新编制规划的规定。

单选题

A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~2年

13.预防交通事故,导游员除了确保行车安全外,还应当。

多选题

A. 加强安全意识,出发前提醒司机做好车辆安全检查~||~注意天气变化,如遇到自然灾害或恶劣天气,道路不安全等,要对日程安排适当灵活加以调整~||~如发现超载现象,坚决制止,把游客安全放在首位~||~提醒游客遵守交通规则,行车时不要把头手伸出窗外~||~出发前,要求司机写下安全保证书

14.当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时,首先要做的工作是()。

多选题

A. 致欢迎辞~||~调整时差~||~沿途讲解~||~宣布活动日程~||~告知地区气候差异

15.根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者向旅游行政管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间是()。

单选题

A. 15天~||~30天~||~60天~||~90天

16.导游服务工作量大,而且变化不定,包括()等。

多选题

A. 民间外交、宣传中国~||~来往迎送、翻译讲解~||~参观导游、生活服务~||~调研宣传、安全保卫~||~财务统计

17.下列属于导游服务属性的是()。

多选题

A. 服务性~||~文化性~||~经济性~||~涉外性

18.下列不属于外语导游人员的服务对象的有()。

多选题

A. 入境旅游地外国游客~||~港澳同胞~||~国内游客~||~台湾同胞

19.游客要求本地亲友随团活动,导游员应该如何处理?

填空题

20._____是导游服务技能的重要组成部_____的高低决定着导游服务水平的高低。

填空题
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